常见问题

先选择一张主照片，也就是你看到的大图。然后添加小照片，比如从相册里选几百张。几秒钟后你就能看到马赛克：由你所有小照片拼成的主照片。喜欢吗？可以订购数字文件、打印品或视频。

不一样。照片拼贴是把照片并排摆放，每张照片仍是独立的画面。照片马赛克则是一整幅大图：你的主照片由数百张小照片拼成。远看是主照片，近看能认出每一张小照片。

是的。制作和查看马赛克都是免费的，也不需要账户。角落带有我们网址的低分辨率版本，你可以免费分享或保存。只有在订购数字文件、打印品或付费视频时才需要付款。每幅马赛克可免费制作一个视频。

特写照片效果最好，比如一张脸。请选择清晰、色彩分明且不太暗的照片。合影或带文字的照片效果通常会差一些。

至少 20 张。大约 150 张不同的照片起，就能做出漂亮的马赛克；不同的照片越多，重复的次数就越少。最多可使用 5000 张照片。重复的照片会被自动跳过。

会的。除非你选择的照片多于马赛克的小格数量，否则每张照片都至少会在马赛克中出现一次。颜色与主照片某个位置非常匹配的照片会出现得更频繁。

可以，用“一起拼马赛克”就行。你把一个链接或二维码分享给大家，比如家人、同事或婚礼宾客。每个人用自己的手机添加照片，无需安装应用，也无需账户。收集照片免费。之后由你用所有照片制作马赛克。“一起拼马赛克”在菜单里。

马赛克是在你自己的浏览器中制作的：在你订购之前，照片一直留在你的手机或电脑上。只有下单后我们才会收到照片，用于制作你的订单。之后我们会保存 90 天（免费视频或未付款的订单为 14 天），然后自动删除。如果你主动选择“保存到我的账户”，我们也会随你的账户保存 14 天。如果你自己选择用手机把照片发送到制作页面，这些照片只会在我们这里短暂停留：我们会在 24 小时内删除。如果你分享马赛克的链接，你的照片也会传到我们这里：拿到链接的人都能看到你的马赛克，并可以放大查看其中的小照片。链接自分享之日起 90 天内有效；如果有人通过链接下单，这 90 天会重新计算。在此期间，我们只保存链接所需的内容：马赛克、主照片以及其中的小照片，之后自动删除。如果你提前停止分享，链接会立即失效，我们也会删除这些文件，但通过链接下单所需的内容除外。也就是说，有四个例外，都由你自己选择：“保存到我的账户”、用手机把照片发送到制作页面、分享马赛克的链接，以及参与多人马赛克。参与多人马赛克时，你点“发送”按钮，就会把所选照片的小尺寸副本发送到发起人的马赛克中。你的原始照片仍留在你的设备上。这些副本会在收集关闭 3 个月后自动删除。

不需要。你可以通过确认邮件中的链接随时找到你的订单。想在其他设备上也查看订单？用你的邮箱地址登录即可：你会收到一个 6 位数验证码，无需密码。

不需要 App。EasyMoza 在手机、平板或电脑的浏览器中运行，无需安装任何东西。在手机上，你可以直接从相册中选择照片。制作和预览马赛克都是免费的。

这是三种现成的设置。自然：小照片最清楚，保留各自的颜色。突出主照片：主照片更显眼。平衡介于两者之间，通常是最好的选择。

这是指小照片的大小。标准：小照片很多，主照片清晰，小照片也容易辨认，通常是最佳选择。较大：小照片更少、更大，更容易辨认，但主照片会稍微不那么清晰。在制作页面中，(i) 会显示每张小照片在打印品上的大小。

选择“至少 1 次、2 次或 3 次”，每张小照片在马赛克中至少出现这么多次。选择“全部均匀”，每张照片出现的次数大致相同。通常“至少 1 次”效果最好，因为每张照片都会放在最合适的位置。此项在“设置”下的“高级设置”中。

可以。在“设置”下的“高级设置”中选择彩色、黑白或棕褐色（暖棕色，像老照片）。

颜色调整会给每张小照片稍微上色，让主照片更容易辨认：越高越容易辨认，越低小照片越自然。主照片透明度会把主照片轻轻叠在马赛克上：少量可以让脸部更清晰，过多则小照片不易看清。

在“设置”下的“高级设置”中有“全部恢复默认”按钮，会恢复为平衡和标准。

在小照片列表中点按该照片，即可选择照片放入格子的部分，或删除这张照片。

“设置”旁边和每个选项旁都有一个 (i)，点按即可查看简短说明。

不需要，我们会处理。我们会按你选择的尺寸，以高分辨率重新生成马赛克。如果是文件，会显示在多大尺寸内保持清晰。小照片不需要很大：手机拍的普通照片就够了。

你可以将马赛克订购为高分辨率数字文件（XL 或 XXL），打印成海报、铝塑板、亚克力或帆布画，或制作成带音乐的视频。点击“订购”即可查看价格。

制作和查看马赛克都是免费的。只有在订购时才需付款：数字文件 5.95 欧元起，打印 49 欧元起，全高清视频 19.95 欧元起，均含增值税。每幅马赛克可免费制作一个视频。寄往荷兰、比利时和德国免运费。各尺寸和材质的全部价格请见“价格”页面。

付款后，我们会将你的马赛克制作成高分辨率 JPG 文件。文件准备好后，你会收到一封带下载链接的邮件；链接也会显示在你的订单页面上，3 个月内有效。有了这个文件，你可以随时随地自行打印马赛克，次数不限。

你可以选择视频类型、横屏或竖屏、音乐，还可以在开头和结尾添加文字。通常下单几分钟后视频就会完成：你会收到一个链接，可以观看、分享和下载视频（MP4）。每幅马赛克可免费制作一个视频（“拉远”，720p，使用指定音乐，结尾带有我们的标志）。付费视频为全高清，可使用你自己的文字，并从我们的曲库中自选音乐，且不带标志。付费视频在线保留一年，免费视频保留 3 个月。

可以。视频中的音乐归我们所有。你可以保存、播放和分享带有这些音乐的视频，包括发布到 YouTube、Instagram、TikTok、微信或 WhatsApp。

你的马赛克在送去印刷前会自动检查；如果检查发现问题，我们会亲自查看。打印品在 3 个工作日内发货；寄出后你会收到一封附有物流追踪链接的邮件。

付款后，你的马赛克会暂时锁定：订购打印品的，锁定到发货为止；订购数字文件或视频的，锁定到制作完成为止。同一幅马赛克仍可照常继续订购。想修改打印品的内容？请尽快发邮件给我们，并附上订单号。你随时都可以制作一幅新的马赛克。

我们向所有欧盟国家配送打印品。寄往荷兰、比利时和德国免运费；其他欧盟国家运费 10 欧元起，选择国家后即可看到。数字文件和视频可在世界任何地方订购。

结账时在“有礼品卡或优惠码吗？”处输入代码，即可立即看到还需支付的金额。旧网站的优惠码和礼品卡在 2027 年 12 月 31 日前（含当日）仍然有效。

可以。在“购买兑换码”页面，你可以为每种类型（XL、XXL 或视频）选择数量。5 个起优惠 10%，10 个起优惠 15%，25 个起优惠 20%。兑换码会立即通过邮件发送，并显示在订单页面上。每个兑换码只能使用一次，兑换一件商品，有效期 2 年，适合作为礼物，也适合班级、社团或公司。

可以。在同一个浏览器中，下次打开时你的马赛克仍然在那里。想在其他手机或电脑上继续？在马赛克下方选择“保存到我的账户”。使用邮箱登录（无需密码）后，即可在你的账户中找到你的马赛克。我们会将照片保存 14 天；你最多可以同时保存 3 个马赛克。

你可以通过我们的支付合作伙伴 Adyen 在线安全付款，支持信用卡、Apple Pay、PayPal、iDEAL（荷兰）、Bancontact（比利时）以及你所在国家的其他本地支付方式。

你的打印品是用你自己的照片专门为你制作的，因此不适用撤回权。数字文件或付费视频则有 14 天的退款期：如果你想在这段时间内退款，请发邮件告诉我们你的订单号。如果订单有问题，例如打印品损坏或收到的商品与订购的不符，请尽快告诉我们，最好附上照片，我们会一起找到解决办法。