条款与条件

第1条 – 定义

在本条款与条件中：

• EasyMoza：独资企业 StepFox 销售产品时所使用的商号；地址为 Bosven 314, 5464 ND Veghel，荷兰，在荷兰商会（KvK）的注册号为 18067248，增值税号为 NL001746929B54，可通过 info@easymoza.com 联系；
• 客户：EasyMoza 的合同相对方；
• 马赛克：客户在网站上用一张主照片和自己的小照片制作的照片马赛克；
• 产品：客户所订购形式的马赛克，即数字文件、打印品或视频；
• 远程合同：在客户与 EasyMoza 未同时处于同一地点的情况下，通过网站订立的合同；
• 条款与条件：EasyMoza 的本条款与条件。

第2条 – 总则

本条款与条件适用于 EasyMoza 与客户之间的每一份合同，包括有第三方（如印刷商和承运商）参与履行的情况。

与本条款不同的约定，仅在以书面或电子方式明确约定的情况下适用。

如某项规定无效或被撤销，其余规定仍完全适用。届时，EasyMoza 与客户将协商约定一项尽可能接近原规定目的的替代规定。

第3条 – 撤销权

打印品是专门为客户制作的，使用客户自己的照片，并按照客户的选择制作。因此，这些定制产品不适用撤销权。

数字文件或付费视频原则上适用 14 天的撤销权。如客户在交付前明确同意立即交付，并声明知悉因此丧失撤销权，则该权利自交付开始时失效。客户在下单时通过一个未预先勾选的单独复选框作出上述同意和声明；EasyMoza 会在确认邮件中对此予以确认。

不适用撤销权或撤销权失效，均不影响客户在产品不符合合同时依法享有的权利。

第4条 – 价格

除非另有说明，所有报价均不具约束力。图片和价格可能会有变动。对于明显的印刷、排版或程序错误，EasyMoza 不受约束。

所显示的价格包含增值税。寄往荷兰、比利时和德国的打印品免运费；其他欧盟国家的运费会在付款前显示。

第5条 – 合同的订立

合同在客户下单并付款时订立。

免费产品（例如免费视频）无需付款即可订购；此时合同在客户下单时订立。

EasyMoza 会通过电子邮件确认订单。在此确认发送之前，客户可以解除合同。

第6条 – 马赛克

马赛克是自动生成的：网站会为主照片的每个小格挑选一张颜色匹配的客户小照片。

屏幕上的预览尽可能准确地呈现所订购马赛克的效果。马赛克的效果如何，也部分取决于客户选择的照片，例如主照片的清晰度以及小照片的数量和颜色。

打印品与屏幕显示之间可能出现细微的颜色差异，原因包括屏幕设置和印刷工艺等。此类正常差异本身不构成缺陷。但打印品仍须符合合同及所选规格。

第7条 – 交付与履行

打印品由 EasyMoza 的印刷合作伙伴制作，并寄送至客户下单时提供的欧盟境内地址。

数字文件通过电子邮件及订单页面上的下载链接交付。该链接 3 个月内有效；客户应自行保存文件副本。

视频通过电子邮件及订单页面上的链接交付，客户可通过该链接观看、分享和下载视频（MP4）。付费视频可保留一年，免费视频保留 3 个月；客户应自行保存副本。

除非另有约定期限，EasyMoza 会尽快交付，最迟不超过下单后 30 天。如无法做到，将尽快通知客户，客户可免费解除订单；已支付的款项将在 14 天内退还。

在打印品交付给客户之前，其损坏或丢失的风险由 EasyMoza 承担。

第8条 – 数字文件和视频的使用

客户可以为个人用途保存和分享数字文件，并可在任何地方按需多次打印。

对于客户在其他地方制作的打印品，EasyMoza 不承担责任。

视频中的音乐归 EasyMoza 所有。客户可以为个人用途保存、播放和分享带有这些音乐的视频，包括在互联网和社交媒体上。音乐不得脱离视频单独使用。

第9条 – 符合性与缺陷

EasyMoza 保证产品符合合同、所述规格以及法定的符合性要求。

客户发现缺陷或错发的产品后，应尽快发送至 info@easymoza.com 进行报告，最好附上照片。在发现后 2 个月内报告的，无论如何均视为及时；超过该期限后，客户的法定权利也并不因此当然丧失。

EasyMoza 会调查所报告的问题，并与客户共同寻求合适的解决方案。客户可以要求何种解决方案，取决于具体情况和法律规定；客户的法定权利完全不受影响。

如缺陷系因客户不当使用产品、自行编辑或让他人编辑产品，或使产品处于其不适用的环境中所致，则在此范围内 EasyMoza 不承担责任。

本条并非额外的商业保证，也不限制客户的法定权利。

第10条 – 付款

付款通过 EasyMoza 的支付合作伙伴 Adyen 在线进行。客户如发现付款信息有误，应立即告知 EasyMoza。

订单需预先付款。如客户仍未按时支付应付款项，EasyMoza 仅在符合法定条件时才会收取催收费用：客户会先收到一份免费的付款提醒，并另有 14 天的付款期限，且费用绝不会超过法律允许的上限。

第11条 – 投诉

客户对合同履行的投诉，应尽快以完整、清楚的描述发送至 info@easymoza.com。在发现缺陷后 2 个月内提出的投诉，无论如何均视为及时。

EasyMoza 会在收到投诉后 14 天内答复。如投诉需要更长时间处理，客户将在 14 天内收到确认回执，并获知何时会有更详细的答复。

如客户与 EasyMoza 无法共同解决问题，客户可将争议提交有管辖权的法院。居住在其他欧盟国家的客户也可以求助于欧洲消费者中心。

第12条 – 版权与内容

客户仅使用其拥有版权、或已获得同意或有效许可用于此用途的照片和文字，并声明有权让 EasyMoza 对其进行编辑、打印和制作成视频。如照片中有可识别的其他人，客户应确保自己有权为此目的使用这些照片。

违反法律或侵犯他人权利的素材不予处理；如涉及犯罪内容，EasyMoza 将向警方报告。

素材的版权仍归权利人所有。客户仅授予 EasyMoza 为制作所订购产品、在隐私声明所述期限内保存并交付该产品所必需的许可。

第13条 – 责任

EasyMoza 在法律规定的范围内对损失承担责任。

在法律允许的范围内，EasyMoza 不对以下损失承担责任：间接损失、因网站暂时无法使用造成的损失、因客户自行选择的照片的特性导致的损失，或因客户提供错误或不完整信息造成的损失。

在法律不允许的情况下，例如存在故意或蓄意轻率行为、人身伤害以及产品责任的情形，本条款与条件不排除也不限制责任。本条款与条件不影响客户作为消费者享有的强制性权利。

第14条 – 适用法律

适用合同订立时有效的本条款版本。

所有合同均受荷兰法律管辖；《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）不适用。居住在其他国家的消费者仍受该国强制性规定的保护。