Veelgestelde vragen

Kies een hoofdfoto: de foto die je in het groot ziet. Voeg daarna je kleine foto's toe, bijvoorbeeld een paar honderd uit je fotogalerij. Binnen een paar seconden zie je je mozaïek: je hoofdfoto, opgebouwd uit al je kleine foto's. Bevalt het? Bestel het als digitaal bestand, afdruk of video.

Ja. Je mozaïek maken en bekijken is gratis en kan zonder account. Een kleine versie met ons webadres in de hoek mag je gratis delen of bewaren. Je betaalt pas als je het digitale bestand, een afdruk of een betaalde video bestelt. Eén video per mozaïek is gratis.

Een foto van dichtbij, zoals een gezicht, werkt het mooist. Kies een scherpe foto met duidelijke kleuren die niet te donker is. Een groepsfoto of een foto met tekst werkt meestal minder goed.

Minimaal 20, maar met 300 of meer foto's wordt je mozaïek mooier: dan worden de foto's minder vaak herhaald. Dubbele foto's slaan we vanzelf over.

Ja, elke foto komt minstens één keer in je mozaïek, tenzij je meer foto's kiest dan er vakjes zijn. Foto's waarvan de kleuren goed bij een plek in je hoofdfoto passen, komen vaker voor.

Je mozaïek wordt in je eigen browser gemaakt: je foto's blijven op je telefoon of computer tot je iets bestelt. Pas dan sturen we ze naar ons, om je bestelling te maken. Daarna bewaren we ze 90 dagen (bij een gratis video of een bestelling die niet betaald wordt 14 dagen) en worden ze automatisch verwijderd. Kies je zelf voor 'Bewaar in mijn account', dan bewaren we ze ook 14 dagen bij je account.

Nee. Je bestelling vind je terug via de link in je bevestigingsmail. Wil je je bestellingen ook op een ander apparaat zien? Log dan in met je e-mailadres: je krijgt een code van 6 cijfers, een wachtwoord is niet nodig.

Dat zijn drie kant-en-klare instellingen. Natuurlijk: je ziet de kleine foto's het best, in hun eigen kleuren. Hoofdfoto sterker: je hoofdfoto valt meer op. Gebalanceerd zit ertussenin en is meestal de beste keuze.

Dit gaat over de grootte van de kleine foto's. Standaard: veel kleine foto's, je hoofdfoto is scherp en de kleine foto's zijn goed te herkennen; meestal de beste keuze. Groter: minder en grotere kleine foto's, die je nog beter herkent; je hoofdfoto wordt iets minder scherp. In de maker zie je bij de (i) hoe groot elke kleine foto op je afdruk wordt.

Met Minstens 1×, 2× of 3× komt elke kleine foto minstens zo vaak in je mozaïek. Met Allemaal even vaak komt elke foto ongeveer even vaak voor. Minstens 1× geeft meestal het mooiste beeld, omdat elke foto dan op de best passende plek komt. Je vindt dit onder Meer instellingen.

Ja. Kies onder Meer instellingen voor Kleur, Zwart-wit of Sepia (warm bruin, als een oude foto).

Kleur aanpassen kleurt elke kleine foto een beetje bij, zodat je hoofdfoto beter te herkennen is: hoger is herkenbaarder, lager geeft natuurlijkere kleine foto's. Hoofdfoto doorschemeren legt je hoofdfoto licht over het mozaïek: een beetje maakt gezichten scherper, te veel en je ziet de kleine foto's minder goed.

Foto's die vaker voorkomen, worden om en om gespiegeld. Zo valt herhaling minder op.

Onder Meer instellingen staat de knop Alles terug naar standaard. Die zet alles terug op Gebalanceerd en Standaard.

Tik bij je kleine foto's op de foto. Je kiest dan welk deel van de foto in het vakje komt, of je haalt de foto weg.

Naast Instellingen en bij elke keuze staat een (i). Tik erop voor een korte uitleg.

Nee, daar zorgen wij voor. We maken je mozaïek opnieuw in hoge resolutie, passend bij het formaat dat je kiest. Bij een bestand zie je tot welk formaat het scherp blijft. Je kleine foto's hoeven niet groot te zijn: gewone foto's van je telefoon zijn genoeg.

Je mozaïek als digitaal bestand in hoge resolutie (XL of XXL), als afdruk op HD-poster, canvas, dibond of plexiglas, of als video met muziek. De prijzen zie je als je op Bestellen tikt.

Je mozaïek maken en bekijken is gratis. Je betaalt pas als je bestelt: een digitaal bestand vanaf € 7, een afdruk vanaf € 49 en een video in Full HD vanaf € 24, inclusief btw. Eén video per mozaïek is gratis. Verzending naar Nederland, België en Duitsland is gratis. Alle prijzen per formaat en materiaal staan op de pagina Prijzen.

Na je betaling maken we je mozaïek in hoge resolutie als JPG. Zodra het klaarstaat, krijg je een e-mail met een downloadlink; de link staat ook op je bestelpagina en werkt 3 maanden. Met het bestand kun je je mozaïek zelf laten afdrukken, waar en zo vaak je wilt.

Je kiest een soort video, liggend of staand, de muziek en eventueel een tekst aan het begin en het eind. Een paar minuten na het bestellen staat je video klaar: je krijgt een link om hem te bekijken, te delen en te downloaden (MP4). Per mozaïek kun je één gratis video maken (Uitzoomen in 720p, met vaste muziek en ons logo aan het eind). Een betaalde video is Full HD, met je eigen teksten, muziek naar keuze uit onze collectie en zonder logo. Een betaalde video blijft een jaar online, de gratis video 3 maanden.

Ja. De muziek in de video's is van ons. Je mag je video met de muziek erin bewaren, laten zien en delen, ook op YouTube, Instagram, TikTok of WhatsApp.

Voordat je mozaïek naar de drukker gaat, bekijken we het nog even. De levertijd: we versturen je afdruk binnen 2–4 werkdagen. Zodra hij onderweg is, krijg je een e-mail met een link om je pakket te volgen. De bezorging duurt binnen Nederland en België meestal 1–2 dagen, in de rest van de EU meestal 2–5 werkdagen.

Afdrukken bezorgen we in alle landen van de EU. Naar Nederland, België en Duitsland is de verzending gratis; naar de andere EU-landen kost die vanaf € 10, en het bedrag voor jouw land zie je zodra je je land kiest. Een digitaal bestand of een video kun je overal ter wereld bestellen.

Ja. In dezelfde browser staat je mozaïek de volgende keer gewoon nog klaar. Wil je verder op een andere telefoon of computer? Kies onder je mozaïek 'Bewaar in mijn account'. Je logt in met je e-mailadres (zonder wachtwoord) en vindt je mozaïek terug in je account. We bewaren je foto's dan 14 dagen; je kunt 3 mozaïeken tegelijk bewaren.

Vul je code in bij het afrekenen, onder 'Heb je een cadeaubon of code?'. Je ziet dan meteen wat je nog moet betalen. Codes en cadeaubonnen van onze vorige site blijven geldig tot en met 31 december 2027.

Je betaalt veilig online via onze betaalpartner Adyen, onder meer met iDEAL (Nederland), Bancontact (België), creditcard en PayPal.

Je mozaïek wordt speciaal voor jou gemaakt van je eigen foto's, daarom geldt er geen herroepingsrecht. Een digitaal bestand of een video krijg je direct na betaling; daar geef je bij het bestellen toestemming voor, waardoor het herroepingsrecht vervalt. Is er iets mis met je bestelling, bijvoorbeeld een beschadigde afdruk of iets anders dan je bestelde? Meld het zo snel mogelijk, liefst met een foto; dan zoeken we samen een oplossing.