Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• EasyMoza: de handelsnaam waaronder StepFox, een eenmanszaak, producten verkoopt; gevestigd aan Bosven 314, 5464 ND Veghel, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 18067248, btw-nummer NL001746929B54, bereikbaar via info@easymoza.com;
• Klant: de wederpartij van EasyMoza;
• Mozaïek: een fotomozaïek dat de klant op de website maakt van een hoofdfoto en eigen kleine foto's;
• Product: het mozaïek zoals de klant het bestelt: als digitaal bestand, afdruk of video;
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de website wordt gesloten, zonder dat klant en EasyMoza gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn;
• Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van EasyMoza.

Artikel 2 – Algemeen

Deze algemene voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen EasyMoza en de klant, ook als voor de uitvoering derden worden ingeschakeld (zoals de drukker en de bezorger).

Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als ze uitdrukkelijk schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.

Als een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. EasyMoza en de klant spreken dan een vervangende bepaling af die zoveel mogelijk dezelfde strekking heeft.

Artikel 3 – Herroepingsrecht

Afdrukken worden speciaal voor de klant gemaakt, van zijn of haar eigen foto's en volgens zijn of haar keuzes. Voor deze op maat gemaakte producten geldt daarom geen herroepingsrecht.

Voor een digitaal bestand of een betaalde video geldt in beginsel een herroepingsrecht van 14 dagen. Dat recht vervalt zodra de levering begint, als de klant vóór de levering uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering en heeft verklaard te weten dat hij of zij daardoor het herroepingsrecht verliest. De klant doet dat bij het bestellen met een apart vinkje dat niet vooraf is aangevinkt; EasyMoza bevestigt het in de bevestigingsmail.

Dat er geen herroepingsrecht geldt of dat het vervalt, doet niets af aan de wettelijke rechten van de klant als een product niet aan de overeenkomst voldoet.

Artikel 4 – De prijs

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven. Afbeeldingen en prijzen kunnen wijzigen. EasyMoza is niet gebonden aan kennelijke druk-, zet- of programmeerfouten.

De vermelde prijzen zijn inclusief btw. Verzending van afdrukken naar Nederland, België en Duitsland is gratis; voor de andere EU-landen staan de verzendkosten vóór de betaling vermeld.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst en betaalt.

Een gratis product, zoals de gratis video, bestelt de klant zonder te betalen; de overeenkomst komt dan tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst.

EasyMoza bevestigt de bestelling per e-mail. Zolang die bevestiging niet is verstuurd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.

Artikel 6 – Het mozaïek

Het mozaïek wordt automatisch gemaakt: voor elk vakje van de hoofdfoto kiest de website een kleine foto van de klant die qua kleur goed past.

Het voorbeeld op het scherm geeft een zo goed mogelijke indruk van het bestelde mozaïek. Hoe mooi het wordt, hangt mede af van de foto's die de klant kiest, zoals de scherpte van de hoofdfoto en het aantal en de kleuren van de kleine foto's.

Bij een afdruk kunnen kleine kleurverschillen met het scherm ontstaan, onder meer door de instellingen van een beeldscherm en de druktechniek. Zulke normale verschillen zijn op zichzelf geen gebrek. De afdruk moet wel voldoen aan de overeenkomst en de gekozen specificaties.

EasyMoza bekijkt elk mozaïek voordat het gedrukt wordt en kan contact opnemen met de klant als het mozaïek volgens haar niet goed zal uitpakken.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

Afdrukken worden gemaakt door de printpartner van EasyMoza en geleverd op het adres in de Europese Unie dat de klant bij de bestelling opgeeft.

Een digitaal bestand wordt geleverd via een downloadlink per e-mail en op de bestelpagina. De link werkt 3 maanden; de klant bewaart zelf een kopie van het bestand.

Een video wordt geleverd via een link per e-mail en op de bestelpagina, waarmee de klant de video kan bekijken, delen en downloaden (MP4). Een betaalde video blijft een jaar beschikbaar, de gratis video 3 maanden; de klant bewaart zelf een kopie.

EasyMoza levert zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen na de bestelling, tenzij een andere termijn is afgesproken. Lukt dat niet, dan hoort de klant dat zo snel mogelijk en mag hij of zij de bestelling kosteloos ontbinden; een al betaald bedrag wordt dan binnen 14 dagen terugbetaald.

Het risico van beschadiging of vermissing van een afdruk ligt bij EasyMoza tot het moment van bezorging bij de klant.

Artikel 8 – Gebruik van het digitale bestand en de video

De klant mag het digitale bestand voor eigen gebruik bewaren, delen en zo vaak als hij of zij wil laten afdrukken, waar hij of zij wil.

Voor een afdruk die de klant zelf elders laat maken, is EasyMoza niet verantwoordelijk.

De muziek in de video's is van EasyMoza. De klant mag de video met de muziek erin voor eigen gebruik bewaren, vertonen en delen, ook op internet en sociale media. De muziek mag niet los van de video worden gebruikt.

Artikel 9 – Conformiteit en gebreken

EasyMoza staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de wettelijke eisen van conformiteit.

Gebreken of verkeerd geleverde producten meldt de klant zo snel mogelijk nadat hij of zij ze heeft ontdekt, bij info@easymoza.com, het liefst met een foto. Een melding binnen 2 maanden na ontdekking is in elk geval op tijd; ook daarna vervallen de wettelijke rechten van de klant niet zonder meer.

EasyMoza onderzoekt de melding en zoekt samen met de klant naar een passende oplossing. Welke oplossing de klant kan verlangen, hangt af van de omstandigheden en van de wet; de wettelijke rechten van de klant blijven volledig van kracht.

Voor zover een gebrek is veroorzaakt doordat de klant het product onjuist heeft gebruikt, zelf heeft bewerkt of laten bewerken, of heeft blootgesteld aan omstandigheden waarvoor het niet geschikt is, is EasyMoza daarvoor niet verantwoordelijk.

Dit artikel is geen aanvullende commerciële garantie en beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.

Artikel 10 – Betaling

Betaling vindt online plaats via Adyen, de betaalpartner van EasyMoza. De klant meldt onjuistheden in betaalgegevens direct aan EasyMoza.

Bestellingen worden vooraf betaald. Betaalt de klant een verschuldigd bedrag toch niet op tijd, dan brengt EasyMoza alleen incassokosten in rekening als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan: de klant krijgt eerst een kosteloze herinnering met nog 14 dagen om te betalen, en de kosten zijn nooit hoger dan wettelijk is toegestaan.

Artikel 11 – Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dient de klant zo snel mogelijk, volledig en duidelijk omschreven in bij info@easymoza.com. Een klacht binnen 2 maanden nadat de klant het gebrek heeft ontdekt, is in elk geval op tijd.

EasyMoza beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht meer tijd, dan krijgt de klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer een uitgebreider antwoord volgt.

Komen klant en EasyMoza er samen niet uit, dan kan de klant het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Woont de klant in een ander EU-land, dan kan hij of zij ook terecht bij het Europees Consumentencentrum.

Artikel 12 – Auteursrecht en inhoud

De klant gebruikt alleen foto's en teksten waarvan hij of zij de auteursrechten heeft, of waarvoor hij of zij toestemming of een geldige licentie heeft voor dit gebruik, en verklaart bevoegd te zijn ze door EasyMoza te laten bewerken, afdrukken en in een video te laten verwerken. Staan er andere mensen herkenbaar op de foto's, dan zorgt de klant ervoor dat hij of zij die foto's hiervoor mag gebruiken.

Materiaal dat in strijd is met de wet of met de rechten van anderen wordt niet verwerkt; bij strafbare inhoud doet EasyMoza aangifte.

De auteursrechten op het materiaal blijven bij de rechthebbende. De klant geeft EasyMoza alleen de toestemming die nodig is om het bestelde product te maken, te bewaren zolang in de privacyverklaring staat, en te leveren.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

EasyMoza is aansprakelijk voor schade voor zover de wet dat bepaalt.

Voor zover de wet dat toestaat, is EasyMoza niet aansprakelijk voor indirecte schade, voor schade door tijdelijke onbeschikbaarheid van de website, voor schade die voortvloeit uit eigenschappen van de foto's die de klant zelf kiest, of voor schade doordat de klant onjuiste of onvolledige gegevens heeft verstrekt.

Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit en beperken die niet waar de wet dat niet toestaat, zoals bij opzet of bewuste roekeloosheid, letselschade en productaansprakelijkheid. Ze doen niets af aan de dwingende rechten van de klant als consument.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Van toepassing is de versie van deze voorwaarden die gold toen de overeenkomst tot stand kwam.

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing; het Weens Koopverdrag is uitgesloten. Woont de klant als consument in een ander land, dan behoudt hij of zij de bescherming van de dwingende regels van dat land.