Preguntas frecuentes

Elige una foto principal: la imagen que verás en grande. Después añade tus fotos pequeñas, por ejemplo unos cientos de tu galería. En pocos segundos verás tu mosaico: tu foto principal, formada por todas tus fotos pequeñas. ¿Te gusta? Pídelo como archivo digital, como impresión o como vídeo.

Sí. Crear y ver tu mosaico es gratis y no necesitas cuenta. Puedes compartir o guardar gratis una versión pequeña con nuestra dirección web en la esquina. Solo pagas cuando pides el archivo digital, una impresión o un vídeo de pago. Un vídeo por mosaico es gratis.

Lo que mejor funciona es un primer plano, como una cara. Elige una foto nítida, con colores claros y que no sea demasiado oscura. Una foto de grupo o una foto con texto suele funcionar peor.

Al menos 20, pero con 300 fotos o más tu mosaico queda mejor: las fotos se repiten menos. Las fotos duplicadas se omiten automáticamente.

Sí, cada foto aparece al menos una vez en tu mosaico, salvo que elijas más fotos que teselas haya. Las fotos cuyos colores encajan bien con una zona de tu foto principal aparecen más a menudo.

Tu mosaico se crea en tu propio navegador: tus fotos se quedan en tu móvil u ordenador hasta que pides algo. Solo entonces las recibimos, para preparar tu pedido. Después las conservamos 90 días (14 días en el caso de un vídeo gratuito o de un pedido no pagado) y luego se eliminan automáticamente. Si eliges tú «Guardar en mi cuenta», también las guardamos 14 días con tu cuenta.

No. Puedes volver a encontrar tu pedido con el enlace de tu correo de confirmación. ¿Quieres ver también tus pedidos en otro dispositivo? Inicia sesión con tu dirección de correo electrónico: recibirás un código de 6 cifras, sin necesidad de contraseña.

Son tres ajustes listos para usar. Natural: las fotos pequeñas se ven mejor, con sus propios colores. Foto principal reforzada: tu foto principal destaca más. Equilibrado está en medio y suele ser la mejor opción.

Se trata del tamaño de las fotos pequeñas. Estándar: muchas fotos pequeñas, tu foto principal queda nítida y las fotos pequeñas se reconocen bien; normalmente la mejor opción. Más grandes: menos fotos pequeñas, más grandes y aún más fáciles de reconocer; tu foto principal queda algo menos nítida. En el editor, la (i) muestra el tamaño de cada foto pequeña en tu impresión.

Con Al menos 1×, 2× o 3×, cada foto pequeña aparece al menos esas veces en tu mosaico. Con Todas por igual, cada foto aparece más o menos las mismas veces. Al menos 1× suele dar la imagen más bonita, porque cada foto va al lugar donde mejor encaja. Lo encuentras en Más ajustes.

Sí. En Más ajustes elige Color, Blanco y negro o Sepia (marrón cálido, como una foto antigua).

El ajuste de color tiñe un poco cada foto pequeña para que tu foto principal se reconozca mejor: más alto es más reconocible, más bajo da fotos pequeñas más naturales. La transparencia pone tu foto principal ligeramente sobre el mosaico: un poco hace las caras más nítidas; demasiado y las fotos pequeñas se ven peor.

Las fotos que aparecen más veces se reflejan de forma alterna, así la repetición se nota menos.

En Más ajustes está el botón Restablecer todo. Vuelve a poner todo en Equilibrado y Estándar.

Toca la foto entre tus fotos pequeñas. Luego eliges qué parte de la foto va en la casilla, o la quitas.

Junto a Ajustes y en cada opción hay una (i). Tócala para ver una breve explicación.

No, de eso nos encargamos nosotros. Volvemos a crear tu mosaico en alta resolución, según el tamaño que elijas. En un archivo ves hasta qué tamaño se mantiene nítido. Tus fotos pequeñas no tienen que ser grandes: bastan fotos normales de tu móvil.

Tu mosaico como archivo digital en alta resolución (XL o XXL), impreso en póster HD, lienzo, dibond o metacrilato, o como vídeo con música. Verás los precios al pulsar Pedir.

Crear y ver tu mosaico es gratis. Solo pagas cuando haces un pedido: un archivo digital desde 7 €, una impresión desde 49 € y un vídeo Full HD desde 24 €, IVA incluido. Un vídeo por mosaico es gratis. El envío a los Países Bajos, Bélgica y Alemania es gratis. Todos los precios por tamaño y material están en la página Precios.

Tras el pago creamos tu mosaico en alta resolución en formato JPG. En cuanto esté listo, recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga; el enlace también aparece en la página de tu pedido y funciona durante 3 meses. Con el archivo puedes imprimir tu mosaico por tu cuenta, donde quieras y tantas veces como quieras.

Eliges un tipo de vídeo, horizontal o vertical, la música y, si quieres, un texto al principio y al final. Unos minutos después de hacer el pedido tu vídeo está listo: recibirás un enlace para verlo, compartirlo y descargarlo (MP4). Puedes crear un vídeo gratuito por mosaico (Alejar en 720p, con música predeterminada y nuestro logotipo al final). Un vídeo de pago es Full HD, con tus propios textos, música a elegir de nuestra colección y sin logotipo. Un vídeo de pago permanece en línea durante un año; el vídeo gratuito, durante 3 meses.

Sí. La música de los vídeos es nuestra. Puedes guardar, mostrar y compartir tu vídeo con la música incluida, también en YouTube, Instagram, TikTok o WhatsApp.

Antes de que tu mosaico vaya a la imprenta, le echamos un vistazo. Tu impresión se envía en 2–4 días laborables; en cuanto esté en camino, recibirás un correo con un enlace para seguir tu paquete. La entrega suele tardar 1–2 días en los Países Bajos y Bélgica y 2–5 días laborables en el resto de la UE.

Enviamos impresiones a todos los países de la UE. El envío es gratuito a los Países Bajos, Bélgica y Alemania; al resto de la UE cuesta desde 10 €, que verás al elegir tu país. Un archivo digital o un vídeo se puede pedir desde cualquier parte del mundo.

Introduce tu código al pagar, en «¿Tienes una tarjeta regalo o un código?». Verás enseguida lo que te queda por pagar. Los códigos y tarjetas regalo de nuestra web anterior siguen siendo válidos hasta el 31 de diciembre de 2027 incluido.

Sí. En el mismo navegador, tu mosaico seguirá ahí la próxima vez. ¿Quieres seguir en otro móvil u ordenador? Debajo de tu mosaico, elige «Guardar en mi cuenta». Inicias sesión con tu correo (sin contraseña) y encuentras tu mosaico en tu cuenta. Guardamos tus fotos 14 días; puedes guardar 3 mosaicos a la vez.

Pagas de forma segura en línea a través de nuestro socio de pagos Adyen, con tarjeta, PayPal, iDEAL (Países Bajos), Bancontact (Bélgica) y otros métodos de pago locales según tu país.

Tu mosaico se hace especialmente para ti con tus propias fotos, por lo que no se aplica el derecho de desistimiento. Un archivo digital o un vídeo los recibes justo después del pago; al hacer el pedido das tu consentimiento para ello, con lo que se pierde el derecho de desistimiento. ¿Hay algún problema con tu pedido, por ejemplo una impresión dañada o algo distinto de lo que pediste? Avísanos lo antes posible, mejor con una foto, y buscaremos juntos una solución.