Preguntas frecuentes

Elige una foto principal: la imagen que verás en grande. Después añade tus fotos pequeñas, por ejemplo unos cientos de tu galería. En pocos segundos verás tu mosaico: tu foto principal, formada por todas tus fotos pequeñas. ¿Te gusta? Pídelo como archivo digital, como impresión o como vídeo.

No. En un collage de fotos, tus fotos están una al lado de otra y cada una sigue siendo una imagen aparte. Un mosaico de fotos es una sola imagen grande: tu foto principal, formada por cientos de fotos pequeñas. De lejos ves la foto principal; de cerca reconoces cada foto pequeña.

Sí. Crear y ver tu mosaico es gratis y no necesitas cuenta. Puedes compartir o guardar gratis una versión en baja resolución con nuestra dirección web en la esquina. Solo pagas cuando pides el archivo digital, una impresión o un vídeo de pago. Un vídeo por mosaico es gratis.

Lo que mejor funciona es un primer plano, como una cara. Elige una foto nítida, con colores claros y que no sea demasiado oscura. Una foto de grupo o una foto con texto suele funcionar peor.

Al menos 20. A partir de unas 150 fotos distintas ya tienes un mosaico bonito, y cuantas más fotos distintas tengas, menos se repiten. Puedes usar hasta 5000 fotos. Las fotos duplicadas se omiten automáticamente.

Sí, cada foto aparece al menos una vez en tu mosaico, salvo que elijas más fotos de las que caben en el mosaico. Las fotos cuyos colores encajan bien con una zona de tu foto principal aparecen más a menudo.

Sí, con «Un mosaico entre todos». Compartes un solo enlace o código QR con el grupo, por ejemplo con la familia, con compañeros de trabajo o con los invitados de una boda. Cada uno añade sus propias fotos desde el móvil, sin app y sin cuenta. Reunir las fotos es gratis. Después, tú creas el mosaico con todas las fotos. Encontrarás «Un mosaico entre todos» en el menú.

Tu mosaico se crea en tu propio navegador: tus fotos se quedan en tu móvil u ordenador hasta que pidas algo. Solo entonces las recibimos, para preparar tu pedido. Después las conservamos 90 días (14 días en el caso de un vídeo gratuito o de un pedido no pagado) y luego se eliminan automáticamente. Si eliges tú «Guardar en mi cuenta», también las guardamos 14 días con tu cuenta. Si eliges enviar tus fotos desde el móvil al creador, solo las guardamos poco tiempo: las eliminamos en un plazo de 24 horas. Si compartes un enlace a tu mosaico, tus fotos también nos llegan: quien tenga el enlace ve tu mosaico y puede ampliar las fotos pequeñas. El enlace funciona 90 días desde que lo compartes; si alguien hace un pedido a través del enlace, los 90 días vuelven a empezar. Durante ese tiempo solo guardamos lo que necesita el enlace: el mosaico, la foto principal y las fotos pequeñas que contiene. Después lo eliminamos automáticamente. Si dejas de compartirlo antes, el enlace deja de funcionar al momento y eliminamos esos archivos, salvo lo necesario para un pedido hecho a través del enlace. Por tanto, hay cuatro excepciones, y las cuatro dependen de ti: «Guardar en mi cuenta», enviar fotos desde el móvil al creador, compartir un enlace a tu mosaico y participar en un mosaico de grupo. En un mosaico de grupo, con el botón «Enviar» envías al mosaico del organizador una copia pequeña de las fotos que elijas. Tus fotos originales se quedan en tu dispositivo. Esas copias las eliminamos automáticamente 3 meses después de que se cierre la recogida.

No. Puedes volver a encontrar tu pedido con el enlace de tu correo de confirmación. ¿Quieres ver también tus pedidos en otro dispositivo? Inicia sesión con tu dirección de correo electrónico: recibirás un código de 6 cifras, sin necesidad de contraseña.

No, y no hace falta. EasyMoza funciona en el navegador de tu móvil, tablet u ordenador, así que no tienes que instalar nada. En el móvil eliges las fotos directamente de tu galería. Crear y ver tu mosaico es gratis.

Son tres ajustes listos para usar. Natural: las fotos pequeñas se ven mejor, con sus propios colores. Foto principal reforzada: tu foto principal destaca más. Equilibrado está en medio y suele ser la mejor opción.

Se trata del tamaño de las fotos pequeñas. Estándar: muchas fotos pequeñas, tu foto principal queda nítida y las fotos pequeñas se reconocen bien; normalmente la mejor opción. Más grandes: menos fotos pequeñas, más grandes y aún más fáciles de reconocer; tu foto principal queda algo menos nítida. En el editor, la (i) muestra el tamaño de cada foto pequeña en tu impresión.

Con Al menos 1×, 2× o 3×, cada foto pequeña aparece al menos esas veces en tu mosaico. Con Todas por igual, cada foto aparece más o menos las mismas veces. Al menos 1× suele dar la imagen más bonita, porque cada foto va al lugar donde mejor encaja. Lo encuentras en Ajustes avanzados (dentro de Ajustes).

Sí. En Ajustes avanzados (dentro de Ajustes) elige Color, Blanco y negro o Sepia (marrón cálido, como una foto antigua).

El ajuste de color tiñe un poco cada foto pequeña para que tu foto principal se reconozca mejor: más alto es más reconocible, más bajo da fotos pequeñas más naturales. La superposición pone tu foto principal ligeramente sobre el mosaico: un poco hace las caras más nítidas; demasiado y las fotos pequeñas se ven peor.

En Ajustes avanzados (dentro de Ajustes) está el botón Restablecer todo. Vuelve a poner todo en Equilibrado y Estándar.

Toca la foto entre tus fotos pequeñas. Luego eliges qué parte de la foto va en la casilla, o la quitas.

Junto a Ajustes y en cada opción hay una (i). Tócala para ver una breve explicación.

No, de eso nos encargamos nosotros. Volvemos a crear tu mosaico en alta resolución, según el tamaño que elijas. Para un archivo digital, te indicamos hasta qué tamaño se mantiene nítido. Tus fotos pequeñas no tienen que ser grandes: bastan fotos normales de tu móvil.

Tu mosaico como archivo digital en alta resolución (XL o XXL), como póster, impreso en dibond, metacrilato o lienzo, o como vídeo con música. Verás los precios al pulsar Pedir.

Crear y ver tu mosaico es gratis. Solo pagas cuando haces un pedido: un archivo digital desde 5,95 €, una impresión desde 49 € y un vídeo Full HD desde 19,95 €, IVA incluido. Un vídeo por mosaico es gratis. El envío a los Países Bajos, Bélgica y Alemania es gratis. Todos los precios por tamaño y material están en la página Precios.

Tras el pago creamos tu mosaico en alta resolución en formato JPG. En cuanto esté listo, recibirás un correo electrónico con un enlace de descarga; el enlace también aparece en la página de tu pedido y funciona durante 3 meses. Con el archivo puedes imprimir tu mosaico por tu cuenta, donde quieras y tantas veces como quieras.

Eliges un tipo de vídeo, horizontal o vertical, la música y, si quieres, un texto al principio y al final. Normalmente tu vídeo está listo unos minutos después de hacer el pedido: recibirás un enlace para verlo, compartirlo y descargarlo (MP4). Puedes crear un vídeo gratuito por mosaico (Alejar en 720p, con música predeterminada y nuestro logotipo al final). Un vídeo de pago es Full HD, con tus propios textos, música a elegir de nuestra colección y sin logotipo. Un vídeo de pago permanece en línea durante un año; el vídeo gratuito, durante 3 meses.

Sí. La música de los vídeos es nuestra. Puedes guardar, mostrar y compartir tu vídeo con la música incluida, también en YouTube, Instagram, TikTok o WhatsApp.

Antes de que tu mosaico vaya a la imprenta, se revisa automáticamente; si la revisión detecta algo, lo miramos nosotros mismos. Tu impresión se envía en 3 días laborables; en cuanto esté en camino, recibirás un correo con un enlace para seguir tu paquete.

Después del pago, tu mosaico queda bloqueado durante un tiempo: con una impresión, hasta que se envíe; con un archivo digital o un vídeo, hasta que esté listo. Aun así, puedes seguir pidiendo más productos del mismo mosaico. ¿Quieres cambiar algo de una impresión? Escríbenos enseguida con tu número de pedido. Siempre puedes crear un mosaico nuevo.

Enviamos impresiones a todos los países de la UE. El envío es gratuito a los Países Bajos, Bélgica y Alemania; al resto de la UE cuesta desde 10 €, que verás al elegir tu país. Un archivo digital o un vídeo se puede pedir desde cualquier parte del mundo.

Introduce tu código al pagar, en «¿Tienes una tarjeta regalo o un código?». Verás enseguida lo que te queda por pagar. Los códigos y tarjetas regalo de nuestra web anterior siguen siendo válidos hasta el 31 de diciembre de 2027 incluido.

Sí. En la página «Comprar códigos» eliges cuántos códigos quieres de cada tipo: XL, XXL o un vídeo. Desde 5 códigos tienes un 10 % de descuento, desde 10 códigos un 15 % y desde 25 códigos un 20 %. Recibes los códigos al momento por correo y en tu página de pedido. Cada código se usa una sola vez, para un producto, y tienes 2 años para usarlo: práctico para regalar o para una clase, un club o una empresa.

Sí. En el mismo navegador, tu mosaico seguirá ahí la próxima vez. ¿Quieres seguir en otro móvil u ordenador? Debajo de tu mosaico, elige «Guardar en mi cuenta». Inicias sesión con tu correo (sin contraseña) y encuentras tu mosaico en tu cuenta. Guardamos tus fotos 14 días; puedes guardar 3 mosaicos a la vez.

Pagas de forma segura en línea a través de nuestro socio de pagos Adyen, con tarjeta, Apple Pay, PayPal, iDEAL (Países Bajos), Bancontact (Bélgica) y otros métodos de pago locales según tu país.

Tu impresión se hace especialmente para ti con tus propias fotos, por lo que no se aplica el derecho de desistimiento. En cambio, para un archivo digital o un vídeo de pago tienes 14 días para cambiar de opinión: ¿quieres que te devolvamos el dinero en ese plazo? Escríbenos a info@easymoza.com con tu número de pedido. ¿Hay algún problema con tu pedido, por ejemplo una impresión dañada o algo distinto de lo que pediste? Avísanos lo antes posible, mejor con una foto, y buscaremos juntos una solución.