Política de privacidad

Qué datos y para qué

Solo utilizamos tus datos para los fines descritos en esta política y nunca los vendemos.

Si nos has comprado algo, de vez en cuando podemos enviarte un correo sobre nuestros propios productos similares, por ejemplo con un código de descuento. Si no quieres recibirlos, marca la casilla correspondiente al hacer el pedido; además, cada correo incluye un enlace para darte de baja. Otros boletines solo te los enviamos si has dado tu consentimiento previo.

• Tus fotos: tu mosaico se crea en tu propio navegador; tu foto principal y tus fotos pequeñas se quedan en tu propio dispositivo hasta que pides algo. Solo cuando haces un pedido las recibimos, para preparar y entregar tu pedido.
• Otras personas en tus fotos: si aparecen otras personas, tratamos su imagen solo para preparar y entregar tu pedido, y no durante más tiempo del que se indica más abajo. Por eso, usa solo fotos que puedas usar para este fin.
• Tu dirección de correo electrónico: para la confirmación y el estado de tu pedido y, si inicias sesión, para tu código de acceso.
• Tu nombre y dirección: solo en el caso de una impresión, para entregarla.
• Los textos que pones en un vídeo: para crear tu vídeo.
• Datos del pedido (qué, cuándo, importe): para la entrega, la atención al cliente y nuestra contabilidad.
• Tus correos a nuestra atención al cliente: para responder a tu pregunta.

Con qué base jurídica

Necesitamos tu dirección de correo electrónico para confirmar y entregar tu pedido y, en el caso de una impresión, tu nombre y dirección. Sin esos datos no podemos ejecutar tu pedido.

• Preparar y entregar tu pedido, y responder a tus preguntas sobre él: la ejecución del contrato contigo.
• Nuestra contabilidad: una obligación legal (la obligación fiscal de conservación).
• Prevenir el uso indebido de códigos y tarjetas regalo y proteger el sitio: nuestro interés legítimo en una tienda en línea segura.
• Correos a clientes sobre nuestros propios productos: nuestro interés legítimo, dentro de las normas de la ley neerlandesa de telecomunicaciones (Telecommunicatiewet; véase más arriba). Otros boletines y «Guardar en mi cuenta»: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Las fotos que no pides: nunca nos llegan, se quedan solo en tu propio dispositivo. Salvo que tú elijas «Guardar en mi cuenta»: entonces las guardamos 14 días con tu cuenta para que sigas donde lo dejaste, y después las eliminamos automáticamente (o antes, si eliminas tú el mosaico).
• Las fotos de un pedido: 90 días (14 días en el caso de un vídeo gratuito o de un pedido no pagado). Después se eliminan automáticamente.
• Tu archivo digital: 3 meses, mientras funcione tu enlace de descarga.
• Tu vídeo: un vídeo de pago durante un año; el vídeo gratuito, durante 3 meses.
• Tu nombre y dirección: hasta 60 días después del envío, para la entrega y las posibles preguntas sobre ella. Después se eliminan; solo el país se conserva con el pedido, a efectos del IVA.
• Los pedidos (qué, cuándo, importe, país y dirección de correo electrónico): 7 años, porque la ley lo exige para nuestra contabilidad.
• Los correos a nuestra atención al cliente: 2 años.

Con quién compartimos los datos

Solo con las partes que necesitamos para ejecutar tu pedido, con acuerdos sobre seguridad y confidencialidad:

• Amazon Web Services (almacenamiento y procesamiento, y envío de confirmaciones y códigos de acceso, en la UE – Fráncfort);
• Adyen (pagos);
• Print API y el transportista (impresión y entrega de tu impresión);
• Brevo (envío de boletines y de correos sobre nuestros productos, en la UE);
• Anthropic (Claude, un asistente de IA que nos ayuda a responder a tus correos; Bram lee y envía personalmente cada respuesta). Anthropic trata el texto de tu correo en los Estados Unidos, sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea; puedes solicitarnos una copia de esas garantías. Anthropic no usa estos datos para entrenar su IA y no compartimos archivos adjuntos como fotos.

Cookies

Solo usamos cookies funcionales: una para vincular tus pedidos a tu navegador y, si inicias sesión, otra para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento.

Para mejorar el sitio contamos de forma anónima cuántas veces se visita el sitio y cuántas veces se usan los pasos para crear un mosaico. Solo guardamos cifras por día: sin cookie, sin dirección IP y sin nada que pueda identificarte. No usamos Google Analytics.

Seguridad

Tus fotos se almacenan de forma segura y solo pueden verse mediante enlaces personales y temporales. Todas las conexiones están cifradas. No guardamos direcciones IP junto con tus fotos.

Para evitar que se adivinen códigos y tarjetas regalo, contamos cuántas veces se introduce un código incorrecto desde una dirección de internet. Solo guardamos esa dirección cifrada y durante 2 días como máximo.

Un vídeo tiene su propia página de visualización con un enlace difícil de adivinar. Cualquiera que tenga ese enlace puede ver el vídeo, así que compártelo solo con quien tú quieras.

Tus derechos

Puedes consultar tus datos, hacer corregir los datos incorrectos, hacer eliminar tus datos o limitar su tratamiento, y solicitar una copia en un formato de archivo de uso común. Puedes oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo y, siempre, a los correos sobre nuestros productos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ello, escribe a info@easymoza.com. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

No tomamos sobre ti decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado por ordenador. Bram también lee las respuestas que propone el asistente de IA antes de que se envíen.