Política de privacidad

En resumen

• Tu mosaico se crea en tu propio navegador.
• Tus fotos solo nos llegan si haces un pedido, guardas tu mosaico en tu cuenta, compartes un enlace a tu mosaico, participas tú en un mosaico de grupo o las envías desde el móvil al creador.
• Después se eliminan automáticamente: a los 90 días en el caso de un pedido, a los 14 días si las guardas, a los 90 días si están en un mosaico cuyo enlace compartes (contados desde que lo compartes o desde el último pedido a través del enlace), 3 meses después del cierre en el caso de un mosaico de grupo y en un plazo de 24 horas si las envías desde el móvil.
• Solo usamos tus fotos para crear tu mosaico: nunca para otra cosa y nunca para entrenar IA.
• Sin cookies publicitarias ni de seguimiento; nuestros servidores están en la UE (Fráncfort).

Qué datos y para qué

Solo utilizamos tus datos para los fines descritos en esta política y nunca los vendemos.

Boletín: solo te enviamos consejos y ofertas por correo si lo has pedido tú, marcando la casilla al hacer el pedido o con el formulario de suscripción del sitio (en ese caso, primero confirmas tu suscripción con un enlace que te enviamos por correo). Recibes como máximo 2 correos al mes. Puedes darte de baja en cualquier momento y gratis: con un clic en el enlace para darte de baja que hay al final de cada correo, o escribiéndonos un correo. Guardamos cuándo y cómo te suscribiste o te diste de baja, como prueba de tu consentimiento.

En nuestros correos solo medimos si llegan y en qué enlaces haces clic, para saber qué les resulta interesante a los lectores. Para ello no guardamos nada en tu dispositivo. No medimos si abres un correo.

¿Ya nos hiciste algún pedido sin suscribirte? Entonces te enviaremos como máximo un correo para preguntarte si quieres seguir recibiendo correos nuestros. Si no nos dices que sí, después no te enviaremos más boletines.

• Tus fotos: tu mosaico se crea en tu propio navegador; tu foto principal y tus fotos pequeñas se quedan en tu propio dispositivo hasta que pidas algo. Solo cuando haces un pedido las recibimos, para preparar y entregar tu pedido.
• Fotos desde tu móvil: si en el creador de tu ordenador eliges «¿Tienes las fotos en el móvil? Envíalas aquí», tu móvil envía copias de las fotos que eliges allí (no los originales, y sin datos de ubicación) a través de nuestro servidor al creador de tu ordenador. Solo se usan en tu propio creador.
• Compartir un enlace a tu mosaico: si eliges «Compartir» y creas un enlace, recibimos tu foto principal y tus fotos pequeñas, junto con una imagen de tu mosaico. Cualquiera que tenga el enlace ve tu mosaico, puede ampliar las fotos pequeñas y, si dejas esa opción activada, también pedirlo. Los buscadores no encuentran la página.
• Un mosaico entre todos: si participas en el mosaico de un organizador, eres tú quien envía con el botón «Enviar» una copia más pequeña de las fotos que eliges (sin datos de ubicación) y, si quieres, tu nombre y un mensaje breve. Son solo para ese mosaico; el organizador decide qué se hace con ellos. En el caso de una asociación, un colegio o una empresa, el organizador se encarga del consentimiento y nosotros tratamos las fotos por cuenta del organizador. No enviamos correos a los participantes, salvo un único correo cuando el mosaico está listo a quien lo pide en la propia página. Solo usamos esa dirección para eso y la eliminamos justo después (o, si no, junto con las fotos).
• Otras personas en tus fotos: si aparecen otras personas, tratamos su imagen solo para preparar y entregar tu pedido, y no durante más tiempo del que se indica más abajo. Por eso, usa solo fotos que puedas usar para este fin.
• Tu mosaico pedido: antes de imprimirlo se revisa automáticamente y, si hace falta, lo revisamos nosotros mismos, para que la impresión salga bien.
• Tu dirección de correo electrónico: para la confirmación y el estado de tu pedido y, si inicias sesión, para tu código de acceso.
• Tu nombre y dirección: solo en el caso de una impresión, para entregarla.
• Los textos que pones en un vídeo: para crear tu vídeo.
• Datos del pedido (qué, cuándo, importe): para la entrega, la atención al cliente y nuestra contabilidad.
• Tus correos a nuestra atención al cliente: para responder a tu pregunta.

Con qué base jurídica

Necesitamos tu dirección de correo electrónico para confirmar y entregar tu pedido y, en el caso de una impresión, tu nombre y dirección. Sin esos datos no podemos ejecutar tu pedido.

• Preparar y entregar tu pedido, y responder a tus preguntas sobre él: la ejecución del contrato contigo.
• Nuestra contabilidad: una obligación legal (la obligación fiscal de conservación).
• Prevenir el uso indebido de códigos y tarjetas regalo y proteger el sitio: nuestro interés legítimo en una tienda en línea segura.
• El boletín y «Guardar en mi cuenta»: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento. El correo que enviamos una sola vez a quienes ya nos han hecho un pedido, para preguntarles si quieren seguir recibiendo correos: nuestro interés legítimo.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Las fotos que no pides: se quedan solo en tu propio dispositivo. Salvo que tú elijas «Guardar en mi cuenta»: entonces las guardamos 14 días con tu cuenta para que sigas donde lo dejaste, y después las eliminamos automáticamente (o antes, si eliminas tú el mosaico). O si las envías desde el móvil al creador: entonces las eliminamos en cuanto llegan al creador de tu ordenador o, como máximo, automáticamente en 24 horas. O si compartes un enlace a tu mosaico: entonces guardamos la página del enlace y lo que necesita un pedido a través del enlace (el mosaico, la foto principal y las fotos pequeñas que contiene) durante 90 días desde que lo compartes, y después lo eliminamos automáticamente. Si alguien pide el mosaico a través del enlace, esos 90 días vuelven a empezar y lo guardamos 90 días para ese pedido. Si dejas de compartirlo antes, el enlace deja de funcionar al momento y eliminamos esos archivos, salvo lo necesario para un pedido hecho a través del enlace. Las fotos que no están en el mosaico las eliminamos a los 14 días, como siempre.
• Las fotos de un mosaico de grupo (con nombres y mensajes): hasta 3 meses después de que se cierre la recogida; después se eliminan automáticamente (o antes, si el organizador las elimina o si un participante quita su propia foto mientras la recogida sigue abierta; una foto que ya está en un mosaico compartido o pedido se queda en él). Si el organizador elimina el mosaico, guardamos las fotos hasta 7 días después de eliminarlo, para que se pueda deshacer una eliminación por error; después se borran definitivamente. Un mosaico pedido lo guardamos 90 días para ese pedido.
• Las fotos de un pedido: 90 días (14 días en el caso de un vídeo gratuito o de un pedido no pagado). Después se eliminan automáticamente.
• Tu archivo digital: 3 meses, mientras funcione tu enlace de descarga.
• Tu vídeo: un vídeo de pago durante un año; el vídeo gratuito, durante 3 meses.
• Tu nombre y dirección: hasta 60 días después del envío, para la entrega y las posibles preguntas sobre ella. Después se eliminan; solo el país se conserva con el pedido, a efectos del IVA.
• Los pedidos (qué, cuándo, importe, país y dirección de correo electrónico): 7 años, porque la ley lo exige para nuestra contabilidad.
• Los correos a nuestra atención al cliente: 2 años.
• Tu suscripción al boletín: mientras tu suscripción esté activa; la prueba de tu alta y de tu baja, 2 años más. Los datos sobre el envío de cada correo (entregado, clics): 25 meses. Después de que te des de baja, solo conservamos un código cifrado de tu dirección de correo electrónico, para no volver a escribirte nunca por error.

Con quién compartimos los datos

Solo con las partes que necesitamos para ejecutar tu pedido, con acuerdos sobre seguridad y confidencialidad:

• Amazon Web Services (almacenamiento y procesamiento, y envío de confirmaciones, códigos de acceso y nuestro boletín, en la UE – Fráncfort);
• Adyen (pagos; para evitar el fraude, Adyen también recibe tu dirección de correo electrónico y la dirección IP desde la que pagas);
• Print API y el transportista (impresión y entrega de tu impresión);
• Vimeo, una empresa estadounidense (los vídeos de nuestra web anterior, hasta el 3 de abril de 2027 inclusive): si ves uno de esos vídeos, tu navegador carga el reproductor de vídeo de Vimeo y Vimeo recibe tu dirección IP. Le pedimos a Vimeo que no instale cookies de seguimiento;
• Anthropic (Claude, un asistente de IA que nos ayuda a responder a tus correos; el asistente puede responder por sí mismo a preguntas sencillas, por ejemplo sobre cómo funciona, pero Bram lo sigue de cerca y puede detener cualquier respuesta; las preguntas sobre dinero, reclamaciones y privacidad las responde siempre Bram personalmente). Anthropic trata el texto de tu correo en los Estados Unidos, sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea; puedes solicitarnos una copia de esas garantías. Anthropic no usa estos datos para entrenar su IA y no compartimos archivos adjuntos como fotos.

Cookies

Solo usamos cookies funcionales: una para vincular tus pedidos a tu navegador y, si inicias sesión, otra para mantener tu sesión iniciada. Si tienes una suscripción activa a nuestros consejos y ofertas, tu navegador lo recuerda, para que no te pidamos una y otra vez que te suscribas; si llegas al sitio a través de un enlace de uno de nuestros correos (o confirmas tu suscripción), lo hace con una cookie de 180 días que solo contiene un código seguro, no tu dirección de correo. No lo usamos para nada más, y no usamos cookies publicitarias ni de seguimiento.

Para mejorar el sitio contamos de forma anónima cuántas veces se visita el sitio y cuántas veces se usan los pasos para crear un mosaico. Para ello usamos la cookie que vincula tus pedidos a tu navegador solo de forma cifrada (como un código que no permite saber quién eres). Guardamos cifras por día y en qué página está ahora un visitante, si usa un móvil o un ordenador y desde qué sitio llegó (solo lo último), y qué pasos da un visitante hoy, con un código anónimo que cambia cada día; esos pasos los borramos automáticamente a las 48 horas. Sin dirección IP y sin nada que nos diga quién eres. No usamos Google Analytics.

Si llegas a través de un enlace de nuestras publicaciones o anuncios, contamos por día cuántas visitas trae ese enlace y tu navegador recuerda el nombre de la campaña de ese enlace durante 7 días como máximo (en el propio navegador, no en una cookie); si haces un pedido en ese plazo, guardamos ese nombre con tu pedido para saber qué publicación o anuncio lo originó.

Si llegas a través de un asistente de IA como ChatGPT o Perplexity, tu navegador recuerda solo el nombre de ese asistente durante 7 días como máximo (en el propio navegador, no en una cookie); si haces un pedido en ese plazo, guardamos ese nombre con tu pedido para nuestras estadísticas. Ese nombre no dice nada sobre quién eres.

Seguridad

Tus fotos se almacenan de forma segura y solo pueden verse mediante enlaces personales y temporales. Todas las conexiones están cifradas. No guardamos direcciones IP junto con tus fotos.

Para evitar que se adivinen códigos y tarjetas regalo, contamos cuántas veces se introduce un código incorrecto desde una dirección de internet. Solo guardamos esa dirección cifrada y durante 2 días como máximo.

Como cualquier sitio web, nuestro alojamiento (Amazon CloudFront) lleva un registro de las solicitudes al sitio, para que podamos investigar fallos y abusos: la hora, la página solicitada, si funcionó, el tipo de navegador, y el país y el proveedor de internet desde los que llegó la solicitud. Tu dirección IP no figura en él, ni tampoco lo que aparece en un enlace después del signo de interrogación (como el código personal de tu pedido). Este registro se elimina automáticamente a los 7 días. Además, nuestro cortafuegos (AWS WAF) guarda durante unas 3 horas una pequeña muestra de las solicitudes, con datos como la dirección IP, para poder detectar ataques; después se elimina automáticamente.

Un vídeo tiene su propia página de visualización con un enlace difícil de adivinar. Cualquiera que tenga ese enlace puede ver el vídeo, así que compártelo solo con quien tú quieras.

Tus derechos

Puedes consultar tus datos, pedirnos que corrijamos los datos incorrectos o que los eliminemos, limitar su tratamiento y solicitar una copia en un formato de archivo de uso común. Puedes oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo y, siempre, a los correos sobre nuestros productos. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ello, escribe a info@easymoza.com. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Si has iniciado sesión, en tu cuenta puedes descargar tú mismo todos tus datos y eliminar tu cuenta. Al eliminarla, borramos tu cuenta, tus mosaicos guardados con sus fotos, tus correos a nuestro servicio de atención al cliente desde esa dirección, tu suscripción a nuestros correos, y tu nombre, dirección postal y dirección de correo electrónico en los pedidos que no se pagaron. Si hay una disputa abierta sobre un pago, o si una reclamación o una solicitud de reembolso aún no se ha resuelto, conservamos las conversaciones relacionadas con nuestro servicio de atención al cliente hasta que se resuelva el asunto. Los enlaces con los que compartiste un mosaico o un vídeo dejan de funcionar. Los pedidos pagados los conservamos 7 años, porque la ley lo exige para la contabilidad; sus fotos y archivos se eliminan una vez cumplidos los plazos indicados arriba. Para no volver a escribirte nunca por error, después solo guardamos un hash de tu dirección de correo electrónico (un código ilegible).

No tomamos sobre ti decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado por ordenador. Sobre dinero, reclamaciones y privacidad decide siempre Bram personalmente. El asistente de IA puede responder por sí mismo a preguntas sencillas; Bram lo sigue de cerca y puede detener cualquier respuesta.