Questions fréquentes

Choisissez une photo principale : l’image que vous voyez en grand. Ajoutez ensuite vos petites photos, par exemple quelques centaines de votre galerie. En quelques secondes, vous voyez votre mosaïque : votre photo principale, composée de toutes vos petites photos. Elle vous plaît ? Commandez-la en fichier numérique, en tirage ou en vidéo.

Oui. Créer et regarder votre mosaïque est gratuit et ne nécessite aucun compte. Vous pouvez partager ou garder gratuitement une petite version avec notre adresse web dans le coin. Vous ne payez que lorsque vous commandez le fichier numérique, un tirage ou une vidéo payante. Une vidéo par mosaïque est gratuite.

Un gros plan, comme un visage, fonctionne le mieux. Choisissez une photo nette aux couleurs vives, qui ne soit pas trop sombre. Une photo de groupe ou une photo avec du texte donne généralement un moins bon résultat.

Au moins 20, mais avec 300 photos ou plus, votre mosaïque sera plus belle : les photos se répètent moins souvent. Les photos en double sont ignorées automatiquement.

Oui, chaque photo apparaît au moins une fois dans votre mosaïque, sauf si vous choisissez plus de photos qu’il n’y a de tuiles. Les photos dont les couleurs correspondent bien à un endroit de votre photo principale apparaissent plus souvent.

Votre mosaïque est créée dans votre propre navigateur : vos photos restent sur votre téléphone ou votre ordinateur jusqu’à ce que vous commandiez quelque chose. Ce n’est qu’à ce moment-là que nous les recevons, pour réaliser votre commande. Nous les conservons ensuite 90 jours (14 jours pour une vidéo gratuite ou une commande non payée), puis elles sont supprimées automatiquement. Si vous choisissez vous-même « Enregistrer dans mon compte », nous les conservons aussi 14 jours avec votre compte.

Non. Vous retrouvez votre commande grâce au lien dans votre e-mail de confirmation. Vous voulez aussi voir vos commandes sur un autre appareil ? Connectez-vous avec votre adresse e-mail : vous recevez un code à 6 chiffres, pas besoin de mot de passe.

Ce sont trois réglages prêts à l’emploi. Naturel : vous voyez le mieux les petites photos, dans leurs propres couleurs. Photo principale renforcée : votre photo principale ressort davantage. Équilibré se situe entre les deux et est généralement le meilleur choix.

Il s’agit de la taille des petites photos. Standard : beaucoup de petites photos, votre photo principale est nette et les petites photos se reconnaissent bien ; en général le meilleur choix. Plus grandes : moins de petites photos, plus grandes et encore plus faciles à reconnaître ; votre photo principale est un peu moins nette. Dans l’éditeur, le (i) indique la taille de chaque petite photo sur votre tirage.

Avec Au moins 1×, 2× ou 3×, chaque petite photo apparaît au moins autant de fois dans votre mosaïque. Avec Toutes autant, chaque photo apparaît à peu près autant de fois. Au moins 1× donne généralement le plus bel effet, car chaque photo va à l’endroit qui lui convient le mieux. Vous trouvez cela sous Plus de réglages.

Oui. Sous Plus de réglages, choisissez Couleur, Noir et blanc ou Sépia (brun chaud, comme une vieille photo).

L’ajustement des couleurs teinte légèrement chaque petite photo pour que votre photo principale soit plus reconnaissable : plus haut, c’est plus reconnaissable ; plus bas, les petites photos restent plus naturelles. La transparence pose légèrement votre photo principale sur la mosaïque : un peu rend les visages plus nets, trop et vous voyez moins bien les petites photos.

Les photos qui reviennent plus souvent sont retournées une fois sur deux, pour que la répétition se remarque moins.

Sous Plus de réglages se trouve le bouton Tout remettre par défaut. Il remet tout sur Équilibré et Standard.

Touchez la photo parmi vos petites photos. Vous choisissez alors quelle partie de la photo va dans la case, ou vous retirez la photo.

À côté de Réglages et à chaque choix se trouve un (i). Touchez-le pour une courte explication.

Non, nous nous en occupons. Nous recréons votre mosaïque en haute résolution, adaptée au format choisi. Pour un fichier, vous voyez jusqu’à quel format il reste net. Vos petites photos n’ont pas besoin d’être grandes : des photos ordinaires de votre téléphone suffisent.

Votre mosaïque en fichier numérique haute résolution (XL ou XXL), en tirage sur poster HD, toile, Dibond ou Plexiglas, ou en vidéo avec musique. Vous voyez les prix en appuyant sur Commander.

Créer et regarder votre mosaïque est gratuit. Vous ne payez qu’au moment de commander : un fichier numérique à partir de 7 €, un tirage à partir de 49 € et une vidéo Full HD à partir de 24 €, TVA comprise. Une vidéo par mosaïque est gratuite. La livraison aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne est gratuite. Tous les prix par format et par matériau se trouvent sur la page Tarifs.

Après le paiement, nous créons votre mosaïque en haute résolution au format JPG. Dès qu’elle est prête, vous recevez un e-mail avec un lien de téléchargement ; le lien figure aussi sur votre page de commande et reste valable 3 mois. Avec ce fichier, vous pouvez faire imprimer votre mosaïque vous-même, où vous voulez et autant de fois que vous voulez.

Vous choisissez un type de vidéo, le format paysage ou portrait, la musique et, si vous le souhaitez, un texte au début et à la fin. Quelques minutes après votre commande, votre vidéo est prête : vous recevez un lien pour la regarder, la partager et la télécharger (MP4). Vous pouvez créer une vidéo gratuite par mosaïque (Zoom arrière en 720p, avec une musique imposée et notre logo à la fin). Une vidéo payante est en Full HD, avec vos propres textes, une musique au choix parmi notre collection, et sans logo. Une vidéo payante reste en ligne pendant un an, la vidéo gratuite pendant 3 mois.

Oui. La musique des vidéos nous appartient. Vous pouvez garder, montrer et partager votre vidéo avec sa musique, y compris sur YouTube, Instagram, TikTok ou WhatsApp.

Avant que votre mosaïque parte chez l’imprimeur, nous la regardons rapidement. Votre tirage est expédié sous 2 à 4 jours ouvrés ; dès qu’il est en route, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. La livraison prend généralement 1 à 2 jours aux Pays-Bas et en Belgique, et 2 à 5 jours ouvrés dans le reste de l’UE.

Nous livrons les tirages dans tous les pays de l’UE. La livraison est gratuite aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne ; ailleurs dans l’UE, elle coûte à partir de 10 €, affichée dès que vous choisissez votre pays. Un fichier numérique ou une vidéo peut être commandé depuis n’importe où dans le monde.

Saisissez votre code lors du paiement, sous « Vous avez une carte cadeau ou un code ? ». Vous voyez tout de suite ce qu’il reste à payer. Les codes et cartes cadeaux de notre ancien site restent valables jusqu’au 31 décembre 2027 inclus.

Oui. Dans le même navigateur, votre mosaïque est tout simplement encore là la prochaine fois. Vous voulez continuer sur un autre téléphone ou ordinateur ? Sous votre mosaïque, choisissez « Enregistrer dans mon compte ». Vous vous connectez avec votre adresse e-mail (sans mot de passe) et vous retrouvez votre mosaïque dans votre compte. Nous conservons alors vos photos 14 jours ; vous pouvez enregistrer 3 mosaïques à la fois.

Vous payez en ligne en toute sécurité via notre partenaire de paiement Adyen, par carte bancaire, PayPal, iDEAL (Pays-Bas), Bancontact (Belgique) et d’autres moyens de paiement locaux selon votre pays.

Votre mosaïque est réalisée spécialement pour vous à partir de vos propres photos : le droit de rétractation ne s’applique donc pas. Un fichier numérique ou une vidéo vous est livré dès le paiement ; vous l’acceptez lors de votre commande, ce qui met fin au droit de rétractation. Il y a un problème avec votre commande, par exemple un tirage abîmé ou autre chose que ce que vous avez commandé ? Prévenez-nous le plus vite possible, idéalement avec une photo : nous trouverons une solution ensemble.