Questions fréquentes

Choisissez une photo principale : l’image que vous voyez en grand. Ajoutez ensuite vos petites photos, par exemple quelques centaines de photos de votre galerie. En quelques secondes, vous voyez votre mosaïque : votre photo principale, composée de toutes vos petites photos. Elle vous plaît ? Commandez-la sous forme de fichier numérique, de tirage ou de vidéo.

Non. Dans un collage photo, vos photos sont placées côte à côte et chacune reste une image distincte. Une mosaïque photo, elle, forme une seule grande image : votre photo principale, composée de centaines de petites photos. De loin, vous voyez la photo principale ; de près, vous reconnaissez chaque petite photo.

Oui. Créer et visualiser votre mosaïque est gratuit et ne nécessite aucun compte. Vous pouvez partager ou conserver gratuitement une version en basse résolution avec notre adresse web dans un coin. Vous ne payez que lorsque vous commandez le fichier numérique, un tirage ou une vidéo payante. Une vidéo par mosaïque est gratuite.

Un gros plan, comme un visage, fonctionne le mieux. Choisissez une photo nette aux couleurs vives, qui ne soit pas trop sombre. Une photo de groupe ou une photo avec du texte donne généralement un moins bon résultat.

Il vous faut au moins 20 photos. À partir d’environ 150 photos différentes, vous obtenez déjà une belle mosaïque. Plus vous avez de photos différentes, moins une même photo revient souvent. Vous pouvez utiliser jusqu’à 5 000 photos. Les photos en double sont automatiquement ignorées.

Oui, chaque photo apparaît au moins une fois dans votre mosaïque, sauf si vous choisissez plus de photos qu’il n’y a de cases dans la mosaïque. Les photos dont les couleurs correspondent bien à un endroit de votre photo principale apparaissent plus souvent.

Oui, avec « Une mosaïque à plusieurs ». Vous partagez un lien ou un QR code avec le groupe, par exemple avec la famille, des collègues ou les invités d’un mariage. Chacun ajoute alors ses propres photos depuis son téléphone, sans appli et sans compte. La collecte des photos est gratuite. Ensuite, vous créez la mosaïque à partir de toutes les photos. Vous trouverez « Une mosaïque à plusieurs » dans le menu.

Votre mosaïque est créée dans votre propre navigateur. Vos photos restent sur votre téléphone ou votre ordinateur jusqu’à ce que vous passiez commande ; ce n’est qu’à ce moment-là que nous les recevons pour réaliser votre commande. Après une commande, nous conservons vos photos pendant 90 jours. Pour une vidéo gratuite ou une commande non payée, nous les conservons pendant 14 jours. Elles sont ensuite supprimées automatiquement. Si vous choisissez « Enregistrer dans mon compte », nous conservons également les photos dans votre compte pendant 14 jours. Si vous envoyez vous-même vos photos depuis votre téléphone vers l’éditeur, elles ne restent que brièvement chez nous : nous les supprimons dans les 24 heures. Si vous partagez un lien vers votre mosaïque, vos photos nous parviennent aussi : toute personne qui a le lien voit votre mosaïque et peut zoomer sur les petites photos. Le lien fonctionne pendant 90 jours à partir du partage ; si quelqu’un commande via le lien, le délai de 90 jours repart à zéro. Pendant ce temps, nous ne conservons que ce dont le lien a besoin : la mosaïque, la photo principale et les petites photos qu’elle contient. Ensuite, nous les supprimons automatiquement. Si vous arrêtez le partage plus tôt, le lien cesse aussitôt de fonctionner et nous supprimons ces fichiers, sauf ce qui est nécessaire pour une commande passée via le lien. Pour une mosaïque de groupe, vous choisissez les photos que vous envoyez à l’organisateur à l’aide du bouton « Envoyer ». Nous envoyons des copies de taille réduite ; les originaux restent sur votre appareil. Nous supprimons automatiquement ces copies 3 mois après la fin de la collecte.

Non. Vous retrouvez votre commande grâce au lien contenu dans votre e-mail de confirmation. Vous souhaitez aussi consulter vos commandes sur un autre appareil ? Connectez-vous avec votre adresse e-mail : vous recevrez un code à 6 chiffres, sans avoir besoin de mot de passe.

Pas besoin d’application. EasyMoza fonctionne dans le navigateur de votre téléphone, de votre tablette ou de votre ordinateur : il n’y a rien à installer. Sur un téléphone, vous choisissez vos photos directement dans votre galerie. Créer et regarder votre mosaïque est gratuit.

Ce sont trois réglages prêts à l’emploi. Naturel : vous distinguez le mieux les petites photos, avec leurs couleurs d’origine. Photo principale renforcée : votre photo principale ressort davantage. Équilibré se situe entre les deux et constitue généralement le meilleur choix.

Il s’agit de la taille des petites photos. Standard : beaucoup de petites photos ; votre photo principale reste nette et les petites photos sont faciles à reconnaître. C’est généralement le meilleur choix. Plus grandes : les petites photos sont moins nombreuses, mais plus grandes et encore plus faciles à reconnaître ; votre photo principale est un peu moins nette. Dans l’éditeur, l’icône (i) indique la taille de chaque petite photo sur votre tirage.

Avec « Au moins 1× », 2× ou 3×, chaque petite photo apparaît au moins le nombre de fois indiqué dans votre mosaïque. Avec « Répartition égale », chaque photo apparaît à peu près aussi souvent. « Au moins 1× » donne généralement le meilleur résultat, car chaque photo est placée à l’endroit où elle correspond le mieux. Vous trouverez ce réglage sous « Réglages avancés », dans « Réglages ».

Oui. Sous Réglages avancés (dans Réglages), choisissez Couleur, Noir et blanc ou Sépia (brun chaud, comme une vieille photo).

L’ajustement des couleurs modifie légèrement les couleurs de chaque petite photo pour rendre votre photo principale plus reconnaissable : plus le réglage est élevé, plus la photo principale ressort ; plus il est bas, plus les couleurs des petites photos restent naturelles. La transparence superpose légèrement votre photo principale à la mosaïque : un réglage faible fait mieux ressortir les visages, tandis qu’un réglage trop élevé rend les petites photos moins visibles.

Sous Réglages avancés (dans Réglages) se trouve le bouton Tout remettre par défaut. Il remet tout sur Équilibré et Standard.

Sélectionnez la photo parmi vos petites photos. Vous pouvez alors choisir quelle partie apparaît dans la case, ou supprimer la photo.

Vous trouverez une icône (i) à côté de « Réglages » et de chaque option. Appuyez dessus pour afficher une courte explication.

Non, nous nous en occupons. Nous recréons votre mosaïque en haute résolution, adaptée au format choisi. Pour un fichier, vous voyez jusqu’à quel format il reste net. Vos petites photos n’ont pas besoin d’être grandes : des photos ordinaires de votre téléphone suffisent.

Vous pouvez commander votre mosaïque sous forme de fichier numérique haute résolution (XL ou XXL), en poster, en tirage sur dibond, plexiglas ou toile, ou en vidéo avec musique. Les prix s’affichent lorsque vous sélectionnez « Commander ».

Créer et regarder votre mosaïque est gratuit. Vous ne payez qu’au moment de commander : un fichier numérique à partir de 5,95 €, un tirage à partir de 49 € et une vidéo Full HD à partir de 19,95 €, TVA comprise. Une vidéo par mosaïque est gratuite. La livraison aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne est gratuite. Tous les prix par format et par matériau se trouvent sur la page Tarifs.

Après le paiement, nous créons votre mosaïque en haute résolution au format JPG. Dès que le fichier est prêt, vous recevez un e-mail avec un lien de téléchargement ; ce lien figure aussi sur votre page de commande et reste valable pendant 3 mois. Vous pouvez utiliser ce fichier pour faire imprimer votre mosaïque où vous le souhaitez et autant de fois que vous le souhaitez.

Vous choisissez un type de vidéo, le format paysage ou portrait, la musique et, si vous le souhaitez, un texte au début et à la fin. Votre vidéo est généralement prête quelques minutes après la commande : vous recevez un lien pour la regarder, la partager et la télécharger au format MP4. Vous pouvez créer une vidéo gratuite par mosaïque (« Zoom arrière » en 720p, avec une musique prédéfinie et notre logo à la fin). Une vidéo payante est proposée en Full HD, avec vos propres textes, une musique au choix parmi notre collection et sans logo. Une vidéo payante reste en ligne pendant un an, contre 3 mois pour la vidéo gratuite.

Oui. La musique des vidéos nous appartient. Vous pouvez garder, montrer et partager votre vidéo avec sa musique, y compris sur YouTube, Instagram, TikTok ou WhatsApp.

Avant que votre mosaïque parte chez l’imprimeur, elle est vérifiée automatiquement ; si la vérification signale un point nécessitant une attention particulière, nous l’examinons nous-mêmes. Votre tirage est expédié sous 3 jours ouvrés ; dès qu’il est en route, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi.

Après le paiement, votre mosaïque est verrouillée pendant un moment : pour un tirage, jusqu’à son expédition ; pour un fichier numérique ou une vidéo, jusqu’à ce qu’ils soient prêts. Vous pouvez tout à fait commander autre chose avec la même mosaïque. Vous souhaitez modifier quelque chose sur un tirage ? Écrivez-nous tout de suite en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez toujours créer une nouvelle mosaïque.

Nous livrons les tirages dans tous les pays de l’UE. La livraison est gratuite aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne ; dans les autres pays de l’UE, les frais commencent à 10 €, et le montant exact s’affiche lorsque vous choisissez votre pays. Vous pouvez commander un fichier numérique ou une vidéo depuis n’importe où dans le monde.

Oui. Dans le même navigateur, votre mosaïque sera encore disponible la prochaine fois. Pour continuer sur un autre téléphone ou ordinateur, choisissez « Enregistrer dans mon compte » sous votre mosaïque. Connectez-vous avec votre adresse e-mail, sans mot de passe, pour retrouver votre mosaïque dans votre compte. Nous conservons alors vos photos pendant 14 jours ; vous pouvez enregistrer jusqu’à 3 mosaïques à la fois.

Saisissez votre code lors du paiement, sous « Vous avez une carte cadeau ou un code ? ». Vous voyez immédiatement le montant qu’il reste à payer. Les codes et cartes cadeaux de notre ancien site restent valables jusqu’au 31 décembre 2027 inclus.

Oui. Sur la page « Acheter des codes », choisissez le nombre de codes souhaité pour chaque type : XL, XXL ou vidéo. À partir de 5 codes, vous bénéficiez de 10 % de réduction, de 15 % à partir de 10 codes et de 20 % à partir de 25 codes. Vous recevez immédiatement les codes par e-mail et sur votre page de commande. Chaque code est utilisable une seule fois pour un produit et reste valable pendant 2 ans : pratique pour un cadeau ou pour une classe, un club ou une entreprise.

Vous payez en ligne en toute sécurité via notre partenaire de paiement Adyen, par carte bancaire, Apple Pay, PayPal, iDEAL (Pays-Bas), Bancontact (Belgique) et d’autres moyens de paiement locaux selon votre pays.

Votre tirage est réalisé spécialement pour vous à partir de vos propres photos : le droit de rétractation ne s’applique donc pas. Pour un fichier numérique ou une vidéo payante, vous disposez en revanche de 14 jours pour changer d’avis. Si vous souhaitez obtenir un remboursement pendant ce délai, envoyez-nous un e-mail à info@easymoza.com avec votre numéro de commande. Si votre commande présente un problème, par exemple un tirage abîmé ou un produit différent de celui que vous avez commandé, prévenez-nous le plus vite possible, idéalement avec une photo : nous chercherons ensemble une solution.