よくある質問

まずメインの写真を選びます。これが大きく見える写真です。次に小さな写真を追加します。たとえば写真ギャラリーから数百枚ほど。数秒でモザイクが表示されます。たくさんの小さな写真で組み立てられた、あなたのメイン写真です。気に入ったら、デジタルファイル、プリント、または動画としてご注文いただけます。

いいえ。フォトコラージュは複数の写真を並べて配置するもので、1枚1枚は別々の写真のままです。フォトモザイク（モザイクアート）は、数百枚の小さな写真でメイン写真を描き出す、1枚の大きな写真です。離れて見るとメイン写真が、近くで見ると小さな写真の1枚1枚が見えます。

はい。モザイクの作成と閲覧は無料で、アカウントも必要ありません。隅に当サイトのウェブアドレスが入った低解像度の画像は、無料で共有・保存していただけます。お支払いが必要なのは、デジタルファイル、プリント、または有料の動画をご注文いただく場合のみです。動画はモザイク1点につき1本まで無料です。

顔のアップなど、被写体に寄った写真が最も適しています。ピントが合っていて色がはっきりした、暗すぎない写真をお選びください。集合写真や文字の入った写真は、あまり向いていないことが多いです。

最低20枚です。150枚ほどあれば、すでにきれいなモザイクに仕上がります。違う写真が多いほど、同じ写真が繰り返される回数は少なくなります。最大5,000枚まで使えます。重複した写真は自動的に除外されます。

はい。タイルの数より多くの写真を選ばない限り、すべての写真がモザイクの中に少なくとも1回は使われます。メイン写真のある部分と色がよく合う写真は、より多く使われます。

はい、「みんなでモザイク」を使えばできます。家族、同僚、結婚式のゲストなど、グループにリンクかQRコードをひとつ共有します。みんながそれぞれのスマートフォンから、アプリもアカウントもなしで写真を追加できます。写真集めは無料です。そのあと、集まった写真であなたがモザイクを作ります。「みんなでモザイク」はメニューにあります。

モザイクはお客様ご自身のブラウザ内で作成されます。何かをご注文いただくまで、写真はお客様のスマートフォンやパソコンの中にとどまります。ご注文の時点で初めて、ご注文品の制作のために当社が写真を受け取ります。その後90日間（無料の動画や未払いのご注文の場合は14日間）保管し、その後自動的に削除されます。「アカウントに保存」を選んだ場合は、アカウントにも14日間保存します。お客様ご自身でスマートフォンから作成画面に写真を送った場合、当社での保管はごく短時間で、24時間以内に削除します。モザイクへのリンクを共有した場合も、写真が当社に届きます。リンクを知っている人はモザイクを見て、小さな写真を拡大できます。リンクは共有した日から90日間有効です。リンクから注文があった場合は、その時点から改めて90日間となります。その間、当社が保管するのはリンクに必要なもの（モザイク、メイン写真、モザイク内の小さな写真）だけで、期間が過ぎると自動的に削除します。それより前に共有をやめた場合、リンクはすぐに使えなくなり、これらのファイルも削除します。ただし、リンクからのご注文に必要なものは除きます。つまり例外は4つで、いずれもお客様ご自身が選ぶものです。「アカウントに保存」、スマートフォンから作成画面への写真の送信、モザイクへのリンクの共有、「みんなでモザイク」への参加です。「みんなでモザイク」では、「送る」ボタンを押すと、お客様が選んだ写真の小さなコピーが主催者のモザイクに送られます。元の写真はお客様の端末に残ります。これらのコピーは、写真の受付が終了してから3か月後に自動的に削除します。

いいえ。ご注文は、確認メールに記載されたリンクからいつでも確認できます。別の端末でもご注文を確認したい場合は、メールアドレスでログインしてください。6桁のコードが届きますので、パスワードは必要ありません。

専用アプリは必要ありません。EasyMozaはスマホ、タブレット、パソコンのブラウザでそのまま使えるので、インストールは不要です。スマホでは、アルバム（カメラロール）から直接写真を選べます。モザイクの作成とプレビューは無料です。

3つのおすすめ設定です。ナチュラル：小さな写真が元の色のままいちばんよく見えます。メイン写真を強調：メイン写真がより目立ちます。バランスはその中間で、たいていいちばんのおすすめです。

小さな写真のサイズのことです。標準：小さな写真がたくさん並び、メイン写真がくっきりして、小さな写真も見分けやすい、たいていいちばんのおすすめです。大きめ：小さな写真の数が少なく大きいので、さらに見分けやすくなりますが、メイン写真は少しぼやけます。作成画面の (i) で、プリント上の小さな写真1枚の大きさを確認できます。

「最低1回」「最低2回」「最低3回」を選ぶと、小さな写真がそれぞれ少なくともその回数使われます。「すべて均等」では、どの写真もほぼ同じ回数使われます。たいていは「最低1回」がいちばんきれいです。各写真がいちばん合う場所に配置されるためです。「設定」の「詳細設定」にあります。

はい。「設定」の「詳細設定」でカラー、白黒、セピア（古い写真のような温かい茶色）から選べます。

色の調整は、小さな写真を少しずつ色付けして、メイン写真を見分けやすくします。高いほど見分けやすく、低いほど小さな写真が自然な色になります。メイン写真の透かしは、メイン写真をモザイクに薄く重ねます。少しなら顔がくっきりしますが、強すぎると小さな写真が見えにくくなります。

「設定」の「詳細設定」に「すべて標準に戻す」ボタンがあります。バランスと標準に戻ります。

小さな写真の一覧でその写真をタップします。枠に入れる部分を選ぶか、写真を削除できます。

「設定」の横と各項目に (i) があります。タップすると短い説明が表示されます。

いいえ、こちらで対応します。お選びのサイズに合わせて、モザイクを高解像度で作り直します。ファイルの場合は、どのサイズまで鮮明かを表示しています。小さな写真は大きくなくて大丈夫です。スマートフォンの普通の写真で十分です。

モザイクを高解像度のデジタルファイル（XLまたはXXL）として、ポスター、ディボンド、アクリル、キャンバスへのプリントとして、または音楽付きの動画としてご注文いただけます。価格は「注文する」をタップすると表示されます。

モザイクの作成と閲覧は無料です。料金がかかるのはご注文時のみです：デジタルファイルは5.95ユーロから、プリントは49ユーロから、フルHD動画は19.95ユーロから（税込）。動画はモザイクごとに1本無料です。オランダ・ベルギー・ドイツへの送料は無料です。サイズ・素材ごとの全料金は「料金」ページをご覧ください。

お支払い後、モザイクを高解像度のJPGとして作成します。準備ができ次第、ダウンロードリンクを記載したメールをお送りします。リンクはご注文ページにも表示され、3か月間有効です。このファイルを使えば、お好きな場所で何度でもご自身でモザイクをプリントできます。

動画の種類、横向きか縦向きか、音楽、そしてご希望に応じて冒頭と最後のテキストをお選びいただけます。通常、ご注文から数分で動画が完成し、視聴・共有・ダウンロード（MP4）ができるリンクが届きます。動画はモザイク1点につき1本無料で作成できます（「ズームアウト」、720p、指定の音楽、最後に当社ロゴ入り）。有料の動画はフルHDで、お好きなテキストを入れられ、音楽は当社のコレクションから選べ、ロゴは入りません。有料の動画は1年間、無料の動画は3か月間オンラインで公開されます。

はい。動画に使われている音楽は当社のものです。音楽が入った状態の動画を保存・上映・共有していただけます。YouTube、Instagram、TikTok、LINE、WhatsAppでの共有も可能です。

モザイクは印刷に回す前に自動でチェックされます。チェックで気になる点が見つかった場合は、当社で直接確認します。プリントは3営業日以内に発送し、発送後に追跡リンク付きのメールをお送りします。

お支払い後、モザイクはしばらくロックされます。プリントの場合は発送まで、デジタルファイルや動画の場合は完成するまでです。同じモザイクの追加注文はそのまま可能です。プリントの内容を変更したい場合は、注文番号を添えてすぐにメールでご連絡ください。新しいモザイクはいつでも作成できます。

プリントはEU全加盟国にお届けします。オランダ・ベルギー・ドイツへの送料は無料、その他のEU諸国は10ユーロからで、国を選ぶと表示されます。デジタルファイルと動画は世界中どこからでもご注文いただけます。

お支払いの際に「ギフトカードやコードをお持ちですか？」の欄にコードを入力してください。残りのお支払い額がすぐに表示されます。以前のサイトのコードとギフトカードは2027年12月31日まで有効です。

はい。「コードを購入」ページで、XL・XXL・動画の種類ごとに必要な数を選べます。5個以上で10%、10個以上で15%、25個以上で20%割引になります。コードはすぐにメールとご注文ページでお届けします。各コードは1回、1つの商品にだけ使え、有効期限は2年です。ギフトや、クラス・サークル・会社にも便利です。

はい。同じブラウザなら、次回もモザイクがそのまま残っています。別のスマートフォンやパソコンで続けたい場合は、モザイクの下の「アカウントに保存」を選んでください。メールアドレスでログイン（パスワード不要）すると、アカウントでモザイクを確認できます。写真は14日間保存され、同時に保存できるモザイクは3つまでです。

決済パートナーのAdyenを通じて、オンラインで安全にお支払いいただけます。クレジットカード、Apple Pay、PayPal、iDEAL（オランダ）、Bancontact（ベルギー）など、国に応じた決済方法がご利用いただけます。

プリントはお客様ご自身の写真からお客様のためだけに制作するため、撤回権（ご注文後のキャンセル・返金）は適用されません。デジタルファイルや有料の動画については、ご注文から14日以内であれば撤回でき、代金を返金いたします。注文番号を添えてメールでご連絡ください。プリントの破損やご注文と異なる商品が届いたなど、ご注文品に問題がございましたら、できるだけ早く、できれば写真を添えてご連絡ください。一緒に解決策を考えます。