よくある質問

まずメインの写真を選びます。これが大きく見える写真です。次に小さな写真を追加します。たとえば写真ギャラリーから数百枚ほど。数秒でモザイクが表示されます。たくさんの小さな写真で組み立てられた、あなたのメイン写真です。気に入ったら、デジタルファイル、プリント、または動画としてご注文いただけます。

はい。モザイクの作成と閲覧は無料で、アカウントも必要ありません。隅に当サイトのウェブアドレスが入った小さなサイズの画像は、無料で共有・保存していただけます。お支払いが必要なのは、デジタルファイル、プリント、または有料の動画をご注文いただく場合のみです。動画はモザイク1点につき1本まで無料です。

顔のアップなど、被写体に寄った写真が最も適しています。ピントが合っていて色がはっきりした、暗すぎない写真をお選びください。集合写真や文字の入った写真は、あまり向いていないことが多いです。

最低20枚ですが、300枚以上あるとモザイクがよりきれいに仕上がります。同じ写真が繰り返される回数が少なくなるためです。重複した写真は自動的に除外されます。

はい。タイルの数より多くの写真を選ばない限り、すべての写真がモザイクの中に少なくとも1回は使われます。メイン写真のある部分と色がよく合う写真は、より多く使われます。

モザイクはお客様ご自身のブラウザ内で作成されます。何かをご注文いただくまで、写真はお客様のスマートフォンやパソコンの中にとどまります。ご注文の時点で初めて、ご注文品の制作のために当社が写真を受け取ります。その後90日間（無料の動画や未払いのご注文の場合は14日間）保管し、その後自動的に削除されます。「アカウントに保存」を選んだ場合は、アカウントにも14日間保存します。

いいえ。ご注文は、確認メールに記載されたリンクからいつでも確認できます。別の端末でもご注文を確認したい場合は、メールアドレスでログインしてください。6桁のコードが届きますので、パスワードは必要ありません。

3つのおすすめ設定です。ナチュラル：小さな写真が元の色のままいちばんよく見えます。メイン写真を強調：メイン写真がより目立ちます。バランスはその中間で、たいていいちばんのおすすめです。

小さな写真のサイズのことです。標準：小さな写真がたくさん並び、メイン写真がくっきりして、小さな写真も見分けやすい、たいていいちばんのおすすめです。大きめ：小さな写真の数が少なく大きいので、さらに見分けやすくなりますが、メイン写真は少しぼやけます。作成画面の (i) で、プリント上の小さな写真1枚の大きさを確認できます。

「最低1回」「最低2回」「最低3回」を選ぶと、小さな写真がそれぞれ少なくともその回数使われます。「すべて均等」では、どの写真もほぼ同じ回数使われます。たいていは「最低1回」がいちばんきれいです。各写真がいちばん合う場所に配置されるためです。「詳細設定」にあります。

はい。「詳細設定」でカラー、白黒、セピア（古い写真のような温かい茶色）から選べます。

色の調整は、小さな写真を少しずつ色付けして、メイン写真を見分けやすくします。高いほど見分けやすく、低いほど小さな写真が自然な色になります。メイン写真の透かしは、メイン写真をモザイクに薄く重ねます。少しなら顔がくっきりしますが、強すぎると小さな写真が見えにくくなります。

何度も使われる写真を交互に左右反転して、繰り返しを目立たなくします。

「詳細設定」に「すべて標準に戻す」ボタンがあります。バランスと標準に戻ります。

小さな写真の一覧でその写真をタップします。枠に入れる部分を選ぶか、写真を削除できます。

「設定」の横と各項目に (i) があります。タップすると短い説明が表示されます。

いいえ、こちらで対応します。お選びのサイズに合わせて、モザイクを高解像度で作り直します。ファイルの場合は、どのサイズまで鮮明かを表示しています。小さな写真は大きくなくて大丈夫です。スマートフォンの普通の写真で十分です。

モザイクを高解像度のデジタルファイル（XLまたはXXL）として、HDポスター、キャンバス、ディボンド、アクリルへのプリントとして、または音楽付きの動画としてご注文いただけます。価格は「注文する」をタップすると表示されます。

モザイクの作成と閲覧は無料です。料金がかかるのはご注文時のみです：デジタルファイルは7ユーロから、プリントは49ユーロから、フルHD動画は24ユーロから（税込）。動画はモザイクごとに1本無料です。オランダ・ベルギー・ドイツへの送料は無料です。サイズ・素材ごとの全料金は「料金」ページをご覧ください。

お支払い後、モザイクを高解像度のJPGとして作成します。準備ができ次第、ダウンロードリンクを記載したメールをお送りします。リンクはご注文ページにも表示され、3か月間有効です。このファイルを使えば、お好きな場所で何度でもご自身でモザイクをプリントできます。

動画の種類、横向きか縦向きか、音楽、そしてご希望に応じて冒頭と最後のテキストをお選びいただけます。ご注文から数分で動画が完成し、視聴・共有・ダウンロード（MP4）ができるリンクが届きます。動画はモザイク1点につき1本無料で作成できます（「ズームアウト」、720p、指定の音楽、最後に当社ロゴ入り）。有料の動画はフルHDで、お好きなテキストを入れられ、音楽は当社のコレクションから選べ、ロゴは入りません。有料の動画は1年間、無料の動画は3か月間オンラインで公開されます。

はい。動画に使われている音楽は当社のものです。音楽が入った状態の動画を保存・上映・共有していただけます。YouTube、Instagram、TikTok、WhatsAppでの共有も可能です。

モザイクを印刷に回す前に、当社で一度確認します。プリントは2〜4営業日以内に発送し、発送後に追跡リンク付きのメールをお送りします。お届けまでの日数は、オランダ・ベルギーで通常1〜2日、その他のEU諸国で通常2〜5営業日です。

プリントはEU全加盟国にお届けします。オランダ・ベルギー・ドイツへの送料は無料、その他のEU諸国は10ユーロからで、国を選ぶと表示されます。デジタルファイルと動画は世界中どこからでもご注文いただけます。

お支払いの際に「ギフトカードやコードをお持ちですか？」の欄にコードを入力してください。残りのお支払い額がすぐに表示されます。以前のサイトのコードとギフトカードは2027年12月31日まで有効です。

はい。同じブラウザなら、次回もモザイクがそのまま残っています。別のスマートフォンやパソコンで続けたい場合は、モザイクの下の「アカウントに保存」を選んでください。メールアドレスでログイン（パスワード不要）すると、アカウントでモザイクを確認できます。写真は14日間保存され、同時に保存できるモザイクは3つまでです。

決済パートナーのAdyenを通じて、オンラインで安全にお支払いいただけます。クレジットカード、PayPal、iDEAL（オランダ）、Bancontact（ベルギー）など、国に応じた決済方法がご利用いただけます。

モザイクはお客様ご自身の写真からお客様のためだけに制作するため、撤回権（クーリングオフ）は適用されません。デジタルファイルや動画はお支払い後すぐにお届けします。ご注文の際にこれに同意いただくことで、撤回権は消滅します。プリントの破損やご注文と異なる商品が届いたなど、ご注文品に問題がございましたら、できるだけ早く、できれば写真を添えてご連絡ください。一緒に解決策を考えます。