プライバシーポリシー

概要

• モザイクはお客様ご自身のブラウザで作成されます。
• 写真が当社に届くのは、ご注文いただいたとき、モザイクをアカウントに保存したとき、モザイクへのリンクを共有したとき、ご自身で「みんなでモザイク」に参加したとき、またはスマートフォンから作成画面に写真を送ったときだけです。
• その後、写真は自動的に削除されます。ご注文の場合は90日後、保存した場合は14日後、リンクを共有したモザイクに含まれる写真は共有日（またはリンクからの最後のご注文日）から90日後、「みんなでモザイク」の場合は受付終了から3か月後、スマートフォンから送った場合は24時間以内です。
• 写真はモザイクの作成にのみ使用します。それ以外の目的には決して使用せず、AIの学習にも使用しません。
• 広告用やトラッキング用のCookieは使用しません。サーバーはEU域内（フランクフルト）にあります。

取得するデータとその目的

お客様のデータは本ポリシーに記載された目的にのみ使用し、販売することは一切ありません。

ニュースレター：おすすめ情報やお得なご案内のメールは、ご注文の際のチェックボックス、またはサイト上の登録フォームから、お客様ご自身でお申し込みいただいた場合にのみお送りします（登録フォームの場合は、まずメールでお送りするリンクから登録を確定していただきます）。メールは月2通までです。配信はいつでも無料で停止できます。すべてのメールの末尾にある配信停止リンクをワンクリックするか、当社にメールでご連絡ください。同意の証拠として、ご登録または配信停止の日時と方法を記録しています。

当社のメールでは、メールが届いたかどうかと、どのリンクがクリックされたかのみを計測し、読者の皆様がどのような内容に関心をお持ちかを把握しています。そのためにお客様の端末に何かを保存することはありません。メールが開封されたかどうかは計測していません。

以前にご注文いただいたものの、ニュースレターにはご登録いただいていないお客様には、今後もメールの受信を希望されるかどうかをおたずねするメールを、1回に限りお送りすることがあります。「はい」とお答えいただかない限り、その後ニュースレターをお送りすることはありません。

• お客様の写真：モザイクはお客様ご自身のブラウザ内で作成されます。何かをご注文いただくまで、メイン写真と小さな写真はお客様ご自身の端末にとどまります。ご注文の時点で初めて、ご注文品の制作とお届けのために当社が写真を受け取ります。
• スマートフォンからの写真：パソコンの作成画面で「写真はスマホにありますか？こちらに送れます」を選ぶと、スマートフォンで選んだ写真のコピー（元の写真ではなく、位置情報なし）が、当社のサーバーを経由してパソコンの作成画面に送られます。これらはお客様の作成画面でのみ使用します。
• モザイクへのリンクの共有：「共有」を選んでリンクを作成すると、メイン写真と小さな写真、そしてモザイクの画像が当社に届きます。リンクを知っている人は誰でもモザイクを見て、小さな写真を拡大できます。注文を許可したままにしている場合は、注文することもできます。このページは検索エンジンには表示されません。
• みんなでモザイク：主催者のモザイクに参加する場合、お客様ご自身が「送る」ボタンで、選んだ写真の縮小コピー（位置情報なし）と、任意でお名前とひとことメッセージを送ります。これらはそのモザイクのためだけに使用され、その扱いは主催者が決めます。団体・学校・企業などの場合は、主催者が同意を取得し、当社は主催者の委託を受けて写真を処理します。当社から参加者にメールを送ることはありません。ただし、ページ上でご自身が希望された方には、モザイクの完成時にお知らせメールを1通だけお送りします。そのメールアドレスはこの目的にのみ使用し、送信後すぐに削除します（送信しなかった場合は写真と一緒に削除します）。
• 写真に写っている他の人物：写真に他の人物が写っている場合、その画像はお客様のご注文品の制作とお届けのためにのみ処理し、以下に記載の期間を超えて保管することはありません。そのため、この目的に使用できる写真のみをご使用ください。
• ご注文のモザイク：印刷する前に自動でチェックし、必要に応じて当社で直接確認して、プリントがきれいに仕上がるようにするため。
• メールアドレス：ご注文の確認とご注文状況のお知らせ、およびログインされる場合はログインコードの送信のため。
• お名前とご住所：プリントのお届けのためにのみ使用します。
• 動画に入力されたテキスト：動画の制作のため。
• ご注文情報（内容、日時、金額）：お届け、カスタマーサービス、および当社の会計処理のため。
• カスタマーサービスへのメール：ご質問にお答えするため。

処理の法的根拠

ご注文の確認とお届けにはお客様のメールアドレスが、プリントの場合はさらにお名前とご住所が必要です。これらの情報がない場合、ご注文を履行することはできません。

• ご注文品の制作とお届け、およびそれに関するご質問への回答：お客様との契約の履行。
• 当社の会計処理：法的義務（税法上の保存義務）。
• コードやギフトカードの不正利用の防止およびサイトのセキュリティ確保：安全なウェブショップを運営するという当社の正当な利益。
• ニュースレターおよび「アカウントに保存」：お客様の同意（いつでも撤回できます）。以前にご注文いただいたお客様に、今後もメールを希望されるかどうかをおたずねする1回限りのメール：当社の正当な利益。

データの保存期間

• ご注文されなかった写真：お客様ご自身の端末にのみ保存されます。ただし、お客様が「アカウントに保存」を選んだ場合は、続きを作成できるようアカウントに14日間保存し、その後自動的に削除します（お客様がモザイクを削除した場合はその時点で削除されます）。また、スマートフォンから作成画面に写真を送った場合は、パソコンの作成画面に届いた時点で削除し、届かなかった場合も24時間以内に自動的に削除します。また、モザイクへのリンクを共有した場合は、リンク先のページと、リンクからのご注文に必要なもの（モザイク、メイン写真、モザイク内の小さな写真）を共有日から90日間保存し、その後自動的に削除します。リンクからモザイクが注文された場合は、その時点から改めて90日間となり、その注文のためにも90日間保存します。それより前に共有をやめた場合、リンクはすぐに使えなくなり、これらのファイルも削除します。ただし、リンクからのご注文に必要なものは除きます。モザイクに含まれない写真は、これまでどおり14日後に削除します。
• みんなでモザイクの写真（お名前やメッセージを含む）：写真の受付終了から3か月後まで保存し、その後自動的に削除します（受付中に参加者が自分の写真を削除した場合は、その時点で削除されます。ただし、その写真がすでに共有または注文されたモザイクに含まれている場合は、そのモザイクに残ります）。主催者がモザイクを削除した場合は、誤って削除しても元に戻せるよう、削除後最長7日間は写真を保存し、その後完全に削除します。注文されたモザイクは、その注文のために90日間保存します。
• ご注文の写真：90日間（無料の動画や未払いのご注文の場合は14日間）。その後、自動的に削除されます。
• デジタルファイル：ダウンロードリンクが有効な3か月間。
• 動画：有料の動画は1年間、無料の動画は3か月間。
• お名前とご住所：お届けおよびそれに関するお問い合わせへの対応のため、発送後60日間。その後は削除されます。VATのため、国名のみがご注文情報とともに残ります。
• ご注文（内容、日時、金額、国、メールアドレス）：会計処理のため法律で定められている7年間。
• カスタマーサービスへのメール：2年間。
• ニュースレターへのご登録：ご登録中の期間。登録および配信停止の記録は、その後さらに2年間。メールごとの配信データ（配信、クリック）：25か月間。配信停止後は、誤って再びメールをお送りすることがないよう、メールアドレスを暗号化したコードのみを保存します。

データの共有先

ご注文の履行に必要な事業者とのみ、セキュリティおよび機密保持に関する取り決めのもとでデータを共有します。

• Amazon Web Services（保存および処理、ならびに確認メール、ログインコードおよび当社のニュースレターの送信、EU域内 – フランクフルト）
• Adyen（決済。不正防止のため、Adyenはお客様のメールアドレスと、お支払い時のIPアドレスも受け取ります）
• Print APIおよび配送業者（プリントの印刷とお届け）
• Vimeo（米国の企業。2027年4月3日まで公開している当社の旧ウェブサイトの動画）：これらの動画をご覧になると、お客様のブラウザがVimeoの動画プレーヤーを読み込み、Vimeoがお客様のIPアドレスを受け取ります。その際、Vimeoにはトラッキング用のCookieを設定しないようお願いしています
• Anthropic（Claude：メールへの返信を手伝うAIアシスタント。使い方などの簡単なご質問には、アシスタントが自ら返信することがあります。Bramはその内容を確認しており、どの返信も止めることができます。お金、苦情、プライバシーに関するご質問には、必ずBramが自ら回答します）。Anthropicは、欧州委員会の標準契約条項に基づき、お客様のメールの本文を米国で処理します。これらの保護措置の写しは当社にご請求いただけます。AnthropicはこれらのデータをAIの学習に使用せず、写真などの添付ファイルは共有しません

Cookie

当社が使用するのは機能的なCookieのみです。ご注文をお客様のブラウザに関連付けるためのCookieと、ログインされる場合にログイン状態を維持するためのCookieです。おすすめ情報・お得なご案内にご登録済みの場合は、何度も登録をお願いしないよう、そのことをお客様のブラウザが記憶します。当社からのメール内のリンクからサイトにアクセスされた場合（またはご登録を確定された場合）は、お客様のブラウザが180日間有効なCookieによってそのことを記憶します。このCookieに含まれるのは保護されたコードのみで、メールアドレスは含まれません。このCookieをほかの目的に使用することはなく、広告用やトラッキング用のCookieも使用しません。

サイト改善のため、サイトの訪問回数と作成ツールの各ステップの利用回数を匿名で集計しています。その際、ご注文をブラウザに関連付けるCookieは暗号化した形（お客様を特定できないコード）でのみ使用します。保存するのは1日ごとの件数と、訪問者が今いるページ、スマートフォンかパソコンか、どのサイトから来たか（いずれも最新のもののみ）と、訪問者がその日にたどったステップです。ステップは毎日変わる匿名コードで記録し、48時間後に自動的に削除します。IPアドレスやお客様が誰かが分かる情報は保存しません。Google Analyticsは使用していません。

当社の投稿や広告のリンクからアクセスされた場合、そのリンク経由の訪問数を1日ごとに集計するとともに、リンクに含まれるキャンペーン名を最長7日間、Cookieではなくお客様のブラウザ内に保存し、その間にご注文いただいた場合はキャンペーン名をご注文と一緒に記録して、どの投稿や広告がきっかけになったかを確認できるようにしています。

ChatGPTやPerplexityなどのAIアシスタント経由でアクセスされた場合、お客様のブラウザが、そのアシスタントの名称のみを最長7日間、Cookieを使わずにブラウザ内に保存します。その間にご注文いただいた場合は、統計のために当社がその名称をご注文と一緒に記録します。この名称には、お客様が誰かが分かる情報は含まれません。

セキュリティ

お客様の写真は安全に保存され、一時的な個人用リンクを通じてのみ閲覧できます。すべての通信は暗号化されています。写真とともにIPアドレスを保存することはありません。

コードやギフトカードの推測を防ぐため、同じインターネットアドレスから誤ったコードが入力された回数を数えています。そのアドレスは暗号化した形でのみ、最長2日間保存します。

一般的なウェブサイトと同様に、当社のホスティング（Amazon CloudFront）は、障害や不正利用を調査できるよう、サイトへのリクエストの記録（ログ）を残しています。記録されるのは、日時、リクエストされたページ、成功したかどうか、ブラウザの種類、リクエスト元の国とインターネットプロバイダです。お客様のIPアドレスや、リンクの「?」以降の部分（ご注文の個人用コードなど）は記録されません。このログは7日後に自動的に削除されます。また、当社のファイアウォール（AWS WAF）は、攻撃を検知できるよう、リクエストの一部をサンプルとしてIPアドレスなどの情報とともに約3時間保存します。その後は自動的に削除されます。

動画には、推測されにくいリンクを持つ専用の視聴ページがあります。このリンクを知っている人は誰でも動画を視聴できるため、共有は見てほしい相手だけにしてください。

お客様の権利

お客様は、ご自身のデータの閲覧、不正確なデータの訂正、データの削除または処理の制限を求めることができ、一般的なファイル形式でコピーを請求することもできます。また、当社の正当な利益に基づく処理に対して異議を申し立てることができ、当社の商品に関するメールについてはいつでも異議を申し立てることができます。同意はいつでも撤回できます。

その際は info@easymoza.com までメールでご連絡ください。また、オランダ個人データ保護機関（Autoriteit Persoonsgegevens）またはお住まいの国のデータ保護機関に苦情を申し立てることもできます。

ログインしている場合は、アカウントからご自身ですべてのデータをダウンロードし、アカウントを削除することができます。削除すると、アカウント、保存したモザイクとその写真、そのメールアドレスから当社カスタマーサービスに送られたメール、当社メールの配信登録、そして未払いのご注文に含まれるお名前・住所・メールアドレスを消去します。お支払いに関する紛争が続いている場合、または苦情や返金のご依頼がまだ解決していない場合は、解決するまで、関連するカスタマーサービスとのやり取りを保管します。モザイクや動画の共有に使ったリンクも機能しなくなります。お支払い済みのご注文は、会計上法律で義務付けられているため7年間保管します。その写真やファイルは、上記の期間が過ぎると削除されます。誤って再びメールをお送りすることがないよう、削除後はお客様のメールアドレスのハッシュ（読み取れないコード）のみを保管します。

当社は、コンピューターのみによってお客様に関する決定を行うことはありません。お金、苦情、プライバシーに関することは、必ずBramが自ら判断します。簡単なご質問にはAIアシスタントが自ら返信することがありますが、Bramが内容を確認しており、どの返信も止めることができます。